Бусдаас ялгарч, зорилтот үзэгчидтэйгээ холбогдох нь хэцүү ажил байж болно. Яамны багууд харилцаа холбоо тогтоохыг хичээж байх үед эрхэм зорилгоо биелүүлэхийн оронд таны зорилгын эсрэг ажилладаг нийтлэг урхинд ороход амархан байдаг. Сошиал медиа кампанит ажлын байнгын хувьсан өөрчлөгдөж буй орчныг чиглүүлэхэд тань туслахын тулд бид маркетингийн багуудын байнга гаргадаг гол таван алдааны жагсаалтыг гаргалаа.
Алдаа №1: Үзэгчдийн судалгааг үл тоомсорлох
Яамны багуудын гаргаж болох хамгийн ноцтой алдаа бол зорилтот үзэгчдээ сайн ойлгохгүйгээр кампанит ажилд шумбах явдал юм. Үзэгчдийнхээ сонголт, зан байдал, өвдөлтийн цэгүүдийн талаар гүнзгий ойлголтгүй бол таны контент унах эрсдэлтэй. Сет Годины онцлон тэмдэглэснээр, "Маркетинг нь таны хийсэн зүйл биш, харин таны ярьж буй түүх юм."
Жишээлбэл, Пепси Кендалл Женнерийг эсэргүүцлийн жагсаалын үеэр цагдаагийн ажилтанд лаазтай ундаа өгөхийг харуулсан муу кампанит ажил эхлүүлэхэд үзэгчдийн үнэ цэнийг дүлий болгосон нь олон нийтийн эсэргүүцэлтэй тулгарсан. Кампанит ажил болон үзэгчдийн сэтгэл хөдлөлийн хоорондын холбоо тасарсан нь брэндийн нэр хүндэд ноцтой цохилт болсон.
Шийдэл: Сонирхолтой кампанит ажлыг бий болгохын тулд үзэгчдийн нарийн судалгааг эрэмбэлэх. Үзэгчид тань юуг гайхшруулж байгааг ойлгохын тулд өгөгдлийн аналитик ашиглаж, судалгаа явуулж, нийгмийн сонсголд оролцоорой. MII-ийн Persona сургалтыг дагаж үзэгчдийнхээ хамгийн тохиромжтой дүр төрхийг бий болго. Дараа нь тэдний түүхийг тусгах хүүрнэл зохиож, үзэгчдээ идэвхтэй үйлчлэх боломж болгон хувирга.
Алдаа №2: Тогтворгүй брэнд
Янз бүрийн платформ дээр брендийн үл нийцэх байдал нь танай яамны нэр хүндийг бууруулж, үзэгчдийг төөрөлдүүлж болзошгүй юм. брэнд логогоос илүү юм. Энэ нь таны хуудсыг дагах эсвэл илүү гүнзгий оролцох шийдвэр гаргахад хүргэдэг хүлээлт, дурсамж, түүх, харилцааны багц юм.
Албан ёсны аяыг ээлжлэн асаана Facebook-ийн болон энгийн аялгуу асаалттай Instagramжишээлбэл, дагагчдыг гайхшруулж болно. Харааны элементүүд болон мессежийн нэгдмэл байдал байхгүй байгаа нь танай яамны үнэн зөв эсэх талаар эргэлзээ төрүүлэх болно.
Шийдэл: Харааны элементүүд, өнгө аяс, мессежийг хамарсан брэндийн цогц удирдамжийг бий болго. Энэ нь олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн бүх платформд нийцсэн брэндийг баталгаажуулж, үзэгчдийн дунд итгэлцэл, хүлээн зөвшөөрлийг бий болгодог.
Алдаа №3: Аналитикийг үл тоомсорлох
Нарийвчилсан дүн шинжилгээгүй олон нийтийн мэдээллийн кампанит ажил нь харанхуйд сум харвахтай адил юм. Мэдээлэлд тулгуурласан шийдвэр гаргах хүчийг “Хэмжихгүй зүйлээ удирдаж чадахгүй” гэсэн нийтлэг санаагаар онцлон тэмдэглэсэн байдаг.
Хэмжилтийг идэвхтэй хянахгүйгээр кампанит ажилд их хэмжээний хөрөнгө оруулалт хийх нь яамны цаг, мөнгийг дэмий үрсэн хэрэг юм. Аль агуулга нь хамгийн их цуурайтаж байгааг ойлгохгүй байх нь нөөцийг дэмий үрж, кампанит ажлыг оновчтой болгох боломжийг алдахад хүргэдэг.
Шийдэл: Оролцох хувь, товшилтын хувь, хөрвүүлэлтийн хувь зэрэг хэмжүүрүүдийг тогтмол шинжил. Хэрэв та шууд мессеж илгээхийн тулд сошиал медиа ашиглаж байгаа бол удирдамжийг үрэхээс зайлсхийхийн тулд багийнхаа хариу өгөх хугацааг сайтар ажиглаарай. Эдгээр ойлголтыг ашиглан стратегиа нарийн тааруулж, ажиллаж байгаа зүйлийг нь өсгөж, болохгүйг нь тохируулж эсвэл хая.
Алдаа №4: Харилцаа холбоо тогтоохын оронд "хэцүү борлуулалт"
Зар сурталчилгаагаар ханасан ертөнцөд хатуу борлуулалттай арга нь таны үзэгчдийг унтрааж чадна. Ихэнх хүмүүс бусад хүмүүстэй харилцах замаар Есүстэй уулздаг. Бид сайн мэдээг номлохдоо бусадтай харилцах, харилцах үндсэн хэрэгцээг үл тоомсорлож болохгүй.
Нийгмийн сүлжээн дэх дагагчдаа хэт сурталчилсан нийтлэлүүдээр бөмбөгдөх нь оролцоо буурч, дагагчдыг захиалгаа цуцлахад хүргэнэ. Нийтлэл бүр үзэгчдээс холбоо барих мэдээлэл эсвэл шууд мессеж илгээх гэх мэт танд ямар нэг зүйл өгөхийг хүсч байвал та зөвхөн хуваалцах гэж буй мессежийг нь унтраах болно.
Шийдэл: Үзэгчиддээ үнэ цэнийг өгөх контентыг эрэмбэлэх. Үзэгчидтэйгээ утга учиртай холбоо тогтоон, яамныхаа үнэт зүйлд нийцсэн мэдээллийн блог нийтлэл, хөгжилтэй видео, урам зориг өгсөн түүхүүдийг хуваалцаарай.
Алдаа №5: Олон нийтийн оролцоог үл тоомсорлох
Нийгэмлэгтэйгээ харилцахгүй байх нь үнэнч байдлыг төлөвшүүлэх, брэндээ хүмүүн болгох боломжийг алдсан юм. Хүмүүстэй хувийн түвшинд харилцахын тулд маш олон яамны баг байдаг тул энэ нь ойлгомжтой мэт санагдаж магадгүй юм. Гэвч MII нь үзэгчдээс хувийн харилцаа холбоо, мессеж илгээдэг тоо томшгүй олон багтай хамтран ажиллаж, зөвхөн цаг тухайд нь хариу өгөх боломжгүй үед эдгээр мессежүүд өнгөрсөн үе рүү шилжих боломжийг олгодог.
Хэрэв танай яамны сошиал медиа хаягууд сэтгэгдлээр дүүрэн байсан ч хариулт нь ховор байсан бол та тэдгээр хүмүүст тэдний хүсэлтийг хүлээн зөвшөөрч, хариулахад тийм ч чухал биш гэсэн хүчтэй мессеж илгээх байсан. Энэхүү оролцоогүй байдал нь хүмүүст сонсогдохгүй, холбоо тасарсан мэт сэтгэгдэл төрүүлэх болно.
Шийдэл: Сэтгэгдэл, мессеж, дурьдсан зүйлд тогтмол хариулах. Үзэгчдийнхээ саналыг сонсож, үнэлдэг яамаа тууштай харуулж, эерэг ба сөрөг санал хүсэлтийг хүлээн зөвшөөр. Энэхүү оролцоо нь хариу өгөхөөр төлөвлөж буй хүмүүст тэдний ирээдүйн мессежийг харж, сонсож, хариу хүлээн авах мессежийг илгээдэг.
Эдгээр таван нийтлэг алдаанаас зайлсхийж, үзэгчдийг ойлгох, тууштай брэнд болгох, өгөгдөлд тулгуурласан шийдвэр гаргах, харилцаа холбоог бий болгох, олон нийтийн оролцоо зэрэг зарчмуудыг баримталснаар танай багт үр өгөөжөө өгнө гэж MII найдаж байна. Танай яамны баг олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр амжилттай кампанит ажил явуулах замыг нээж чадна. Кампанит ажлаа мартагдашгүй, утга учиртай, анхаарал татахуйц болгоод, үзэгчдээ мөнхийн нөлөө үзүүлэх ярианд урь.
Фото зураг Жорж Бекер Pexels дээр
Зочин нийтлэл Media Impact International (MII)
Media Impact International-аас илүү их контент авахыг хүсвэл бүртгүүлнэ үү MII мэдээллийн товхимол.
