Эмпати маркетинг

Бид мессежээ зөвөөр дамжуулж байна уу?

Бидэнд агуулгаараа дамжуулан хэлэх захиас байна: Есүс чамд хайртай, чи Түүнтэй харилцаатай байж чадна, мөн таны гэр бүл, найз нөхөд ч мөн адил! Танай нийгэмлэг Есүс Христийн хайр ба хүчээр өөрчлөгдөж чадна!

"Есүс ТАНД ХАЙРТАЙ" гэх мэт маркетингийн нийтлэлдээ бид үүнийг шууд хэлж чадна.

Гэхдээ маркетингийн ертөнцөд өөр арга бий - магадгүй бүр илүү үр дүнтэй арга Ажил хийх манай контент бүхий хүмүүс, бүтээгдэхүүний хэрэгцээг мэдээлэх; эсвэл бидний зорилгын хувьд Аврагч.

 

Хүмүүс гудас худалдаж авах гэж биш, харин сайн унтаж амрах гэж хайж байна

Ер нь хүмүүс ямар нэг бүтээгдэхүүн хэрэгцээтэй байгаа юм уу, хүсч байгаагаа шууд хүлээн зөвшөөрөхгүй л бол түүнийг өдөөхгүйгээр хөөцөлдөхгүй. Үүнийг бид бүгдээрээ мэдэрсэн. Гэсэн хэдий ч худалдан авагчийн нүдэн дээр зар сурталчилгаа тавигдах үед ямар нэгэн зүйл болж эхэлдэг. Тэд энэ тухай бодож эхэлдэг.

Хэрэв зар дээр "Манай бүтээгдэхүүнийг худалдаж аваарай!" худалдан авагч цаашид бодох шалтгаан байхгүй; гүйлгэж байхдаа тэд зөвхөн нэг секундын турш бүтээгдэхүүний талаар боддог. Гэсэн хэдий ч зар сурталчилгаанд "Миний амьдрал үнэхээр сайн болж өөрчлөгдсөн. Би үүнд итгэж чадахгүй байна! Хэрэв та хэзээ нэгэн цагт ийм өөрчлөлт хийхийг хүсч байсан бол энд дарж илүү ихийг олж мэдээрэй" гэж хэлэхэд ямар нэг зүйл тохиолдож эхэлдэг.

Худалдан авагч нь зартай холбогдож болно хэд хэдэн цэг дээр:

• Худалдан авагчид өөрчлөлт хийх хэрэгцээ, хүсэл эрмэлзэл мэдрэгддэг
• Худалдан авагч ч бас өөртөө сайн сайхныг хүсдэг
• Худалдан авагч нь зар сурталчилгаанд байгаа хүнийхээ мэдрэмжтэй танилцаж эхэлдэг бөгөөд ингэснээр тухайн бүтээгдэхүүнийг өөрөө таньдаг.

Эдгээр шалтгааны улмаас "Миний амьдрал үнэхээр өөрчлөгдсөн ..." гэсэн сурталчилгааны хоёр дахь мэдэгдэл нь маркетингийн ертөнцөд сайн мэддэг, өргөн хэрэглэгддэг "эмпати маркетинг" гэж нэрлэгддэг маркетингийн аргыг харуулж байна."

 

"Миний амьдрал үнэхээр өөрчлөгдсөн..." гэдэг нь маркетингийн ертөнцөд сайн мэддэг, өргөн хэрэглэгддэг "эмпати маркетинг" гэж нэрлэгддэг маркетингийн аргыг харуулж байна.

 

Хүмүүс таны санал болгож буй зүйл тэдэнд хэрэгтэй гэдгийг мэддэггүй

Жишээлбэл, өглөөний өндөгөө богино долгионы зууханд хуурч чаддаг төхөөрөмж "хэрэгтэй" гэдгийг хүмүүс мэддэггүй. Гэсэн хэдий ч, тэд өглөө ажил эхлэхийн өмнө эрүүл хооллох хангалттай цаг байхгүй бухимдалтай холбоотой байж болно. Магадгүй шинэ төхөөрөмж тусалж чадах болов уу?

Үүний нэгэн адил хүмүүс Есүс хэрэгтэй гэдгээ мэддэггүй. Тэд Түүнтэй харилцах хэрэгтэй гэдгээ мэддэггүй. Гэсэн хэдий ч тэд хоол хүнс хэрэгтэй гэдгийг мэддэг. Тэд нөхөрлөл хэрэгтэй гэдгийг мэддэг. Тэдэнд найдвар хэрэгтэй гэдгийг мэддэг. Тэдэнд амар амгалан хэрэгтэй гэдгийг мэддэг.

Эдгээрт анхаарлаа хэрхэн хандуулах вэ хэрэгцээг мэдэрсэн мөн тэдэнд нөхцөл байдлаас үл хамааран Есүсээс найдвар, амар амгаланг олж чадна гэдгийг харуулах уу?

Бид тэднийг Түүн рүү нэг жижигхэн алхам хийхэд нь хэрхэн урамшуулах вэ?

Найзууд минь, энд л эмпати маркетинг бидэнд тусалж чадна.

 

Эмпати маркетинг гэж юу вэ?

Эмпати маркетинг нь эмпати ашиглан медиа контент бүтээх үйл явц юм.

Энэ нь “Бид Есүст хайртай, тэд ч гэсэн Түүнийг хайрлаж чадна гэдгийг 10,000 хүн мэдээсэй гэж хүсч байна” гэснээс “Бидний үйлчилдэг хүмүүс хууль ёсны хэрэгцээтэй байгаа” рүү чиглүүлдэг. Эдгээр хэрэгцээ юу вэ? Мөн эдгээр хэрэгцээг Есүсээр хангадаг гэж бодоход нь бид хэрхэн тусалж чадах вэ?

Ялгаа нь нарийн боловч үр дүнтэй байдаг.

Ингээд нэгэн нийтлэлийн тэмдэглэлийг хүргэж байна columnfivemedia.com on Агуулгын маркетингийг хэрхэн үр дүнтэй хийх вэ: Эмпати ашиглах:

Агуулга маркетерууд "Ямар төрлийн контент надад илүү их борлуулалт хийхэд туслах вэ?" Гэж асуудаг. Тэд "Ямар төрлийн контент уншигчдад өндөр үнэ цэнийг өгч, үйлчлүүлэгчдийг татах вэ?" Өөрийнхөө асуудлыг биш тэдний асуудлыг шийдэхэд анхаарлаа хандуул.

 

Өөрийнхөө асуудлыг биш тэдний асуудлыг шийдэхэд анхаарлаа хандуул.

 

Саяхан нэг найз маань надад "Чи агуулгын талаар бодохдоо үйлчлүүлэгчид чинь ямар тамаас зугтахыг хичээж, тэднийг хүргэх диваажингийн талаар бодож үзээрэй" гэж хэлсэн.

Эмпати маркетинг нь зөвхөн бүтээгдэхүүн борлуулахаас илүү чухал зүйл юм. Энэ нь худалдан авагчтай үнэхээр харилцаж, таны контент, улмаар бүтээгдэхүүнтэй харилцахад нь туслах тухай юм.

Хэрэв энэ нь танд хийсвэр мэт санагдаж байвал та ганцаараа биш гэсэн үг. Үргэлжлүүлэн уншаад өрөвдөх сэтгэл гэж юу болох талаар ойлголттой болж, кампанит ажлынхаа агуулгад өрөвдөх сэтгэлийг хэрхэн нэгтгэх талаар практик зөвлөгөөг аваарай.  

 

Эмпати гэж юу вэ?

Үүний үр дагаврыг та бид хоёр удаа дараа мэдэрсэн. Найзынхаа нүд рүү хараад "Хөөх, энэ үнэхээр хэцүү байх аа" гэж хэлэхэд илүү гүн, тайвширсан инээмсэглэлийн цаана ийм мэдрэмж төрсөн юм. Хүүхэд насны гүн шаналалаа илчилж, найзынхаа харцнаас “Чи үүнийг хэзээ ч хэнд ч хэлж байгаагүй юм уу? Үүнийг авч явахад үнэхээр хэцүү байсан байх."

“Бурхан минь, би өдөржин хашхирсан ч Та хариулахгүй, шөнөөр би амрахгүй” (Дуулал 22:2) гэсэн шударга үгсийг уншихад бид үүнийг мэдэрдэг. Бидний сүнс гүн шаналж, ганцаардсан үед Давидынхтай нэгддэг. Эдгээр үгсийг уншаад бид гэнэт тийм ч ганцаарддаггүй.

Эдгээр тайвшрах, нахиалах найдвар, эв нэгдлийн мэдрэмжүүд нь өрөвдөх сэтгэлийн үр дагавар юм. Эмпати гэдэг нь нэг тал нөгөө талынхаа мэдрэмжийг хүлээн авч, ойлгохыг хэлдэг.

 

Эмпати гэдэг нь нэг тал нөгөө талынхаа мэдрэмжийг хүлээн авч, ойлгохыг хэлдэг.

 

Ийм учраас өрөвдөх сэтгэл нь нэн шаардлагатай Сайн мэдээний захиасыг сайхан бөгөөд үр дүнтэй дамжуулдаг тул та ганцаараа биш юм. Энэ нь хоёулаа хүмүүст ичгүүрээ ухамсартайгаар хүлээн зөвшөөрч, түүнийг гэрэлд гаргахад тусалдаг.

Ичгүүрийн тухай нэрт судлаач Брен Брауны хэлснээр хүнийг ичгүүртэй, ганцаардмал газраас харъяалал руу хөтөлдөг өөр ямар ч мэдрэмж, хэллэг байхгүй. чи ганцаараа биш. Сайн мэдээний түүх хүмүүсийн зүрх сэтгэлд яг ийм зүйл биш гэж үү? Хэрэв энэ биш юм бол Иммануел гэдэг нэр юуг илэрхийлдэг вэ?

Эмпати нь бусдын мэдрэмж, хэрэгцээ, бодлыг бидний мөрийн хөтөлбөрөөс дээгүүр тавьдаг. Тэр өөр хүнтэй суугаад: Би чамайг сонсож байна. Би чамайг харж байна. Чиний мэдэрч байгааг би мэдэрч байна.

Энэ нь Есүсийн бидэнтэй хийдэг зүйл биш гэж үү? Сайн мэдээнд Түүний тааралдсан хүмүүстэй юу?  

 

Эмпати маркетингийг ашиглах практик зөвлөмжүүд.

Энэ үед та үүнийг сайн байна гэж хэлж магадгүй, гэхдээ бид үүнийг зар сурталчилгаа, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр дамжуулан яаж хийж чадах вэ?

Үр дүнтэй медиа контент бүтээхийн тулд эмпати маркетингийг хэрхэн ашиглах талаар практик зөвлөмжүүд энд байна.

1. Хувь хүнийг төлөвшүүлэх

Эмпати маркетингийг Персонагүйгээр хийхэд маш хэцүү байдаг. Ер нь хэн нэгнийг эсвэл хийсвэр зүйлийг ойлгоход хэцүү байдаг. Хэрэв та зорилтот хэрэглэгчдэдээ зориулж ядаж нэг хүнээ хөгжүүлээгүй бол доорх сургалтыг үзээрэй.

[эхний_гуравны нэг нь=] [/гуравны нэг нь] [эхний_гуравны нэг нь=] [хичээлийн id=”1377″] [/гуравны нэг нь] [эхний_гуравны нэг нь=] [/гуравны нэг нь] [хуваагчийн хэв маяг=”тодорхой”]

 

2. Өөрийн хүний ​​хэрэгцээг мэдэр

Таны зан чанарын мэдрэмжийн хэрэгцээ юу вэ? Хувь хүнээсээ энэ асуултыг асуухдаа дараах хэрэгцээтэй хэсгүүдийг анхаарч үзээрэй.

Таны Persona дараах хэрэгцээг бодитоор хэрхэн харуулж байна вэ?

• хайртай
• ач холбогдол
• уучлал
• харьяалагддаг
• хүлээн зөвшөөрөх
• аюулгүй байдал

Таны хувь хүн хайр, ач холбогдол, аюулгүй байдал гэх мэтийг эрүүл бус аргаар олж авах гэж оролддог арга замуудын талаар бод. Жишээ нь: Персона-Боб хамгийн нөлөө бүхий хар тамхины наймаачидтай нийлж, өөрийгөө хүлээн зөвшөөрөгдөж, чухал гэдгийг мэдрэхийг хичээдэг.  

Хэрэв та энэ тодорхой алхамтай тэмцэж байгаа бол эдгээр мэдрэмж таны амьдралд хэрхэн илэрч байсан талаар өөрөөсөө асуугаарай. Та хэзээ төгс хайрыг мэдэрсэн бэ? Та хэзээ бүрэн уучлагдсан гэж боддог байсан бэ? Та хэрхэн мэдэрсэн бэ? Ач холбогдлыг олохын тулд таны хийсэн зарим зүйл юу вэ гэх мэт?

 

3. Есүс эсвэл итгэгч хүн юу хэлэхийг төсөөлөөд үз дээ

Дараах асуултуудын талаар өөрийн бодол санааг анхаарч үзээрэй.

Хэрэв Есүс таны биетэй хамт суувал Тэр юу гэж хэлэх байсан бэ? Магадгүй ийм зүйл байж болох уу? Чи юу мэдэрч байна, би ч бас мэдэрсэн. Та ганцаараа биш. Би чамайг эхийн чинь хэвлийд бүтээсэн. Амьдрал, итгэл найдвар боломжтой. гэх мэт.

Хэрэв итгэгч хүн энэ Персонатай суувал тэр юу гэж хэлэх вэ? Магадгүй ийм зүйл байна уу? Аа, чамд найдвар алга уу? Энэ их хэцүү байх ёстой. Би ч тэгээгүй. Би ч бас маш харанхуй үеийг туулж байснаа санаж байна. Гэхдээ та юу мэдэх вэ? Есүсийн ачаар би амар амгалан байсан. Надад найдвар байсан. Хэдий хэцүү зүйлийг туулсан ч надад баяр баясгалан байдаг.  

Үүнийг анхаар: Та хайгчийг Есүс болон/эсвэл итгэгчтэй хамт "суух" контентыг хэрхэн бүтээх вэ?

 

4. Эерэг хүрээтэй контент үүсгэж эхлээрэй

Ихэнх сошиал медиа платформууд сөрөг эсвэл хүнд хэцүү зүйлийн талаар ярих зар сурталчилгааг зөвшөөрөхгүй гэдгийг санах нь чухал; өөрөөр хэлбэл амиа хорлох, сэтгэл гутрал, зүсэх гэх мэт. Маш хурц үзүүртэй "та"-г агуулсан хэлийг заримдаа дарцаглаж болно.

Дараах асуултуудыг дарцаглахаас зайлсхийхийн тулд контентыг хүрээлэхийг эрэлхийлэх үед асуухад тустай.

1. Тэд юу вэ хэрэгцээг мэдэрсэн? Жишээ нь: Персона-Боб хоол хүнс хэрэгтэй бөгөөд сэтгэлээр унасан.
2. Эдгээр мэдрэмжийн хэрэгцээний эерэг эсрэг талууд юу вэ? Жишээ нь: Персона-Боб хангалттай хоолтой, найдвар, амар амгалантай.  
3. Бид эдгээр эерэг сөрөг талыг хэрхэн зах зээлд гаргах вэ? Жишээ: (Гэрчлэл дэгээ видео) Би одоо Есүст намайг болон гэр бүлээ тэжээж, итгэл найдвар, амар амгаланг бий болгоно гэдэгт итгэж байна.   

 

Эерэг хүрээтэй агуулгын жишээ:

 

Үзэх: Есүс өрөвдөх сэтгэлийг хэрхэн ашигласан бэ?

Есүсийн тухай хүмүүст хариу үйлдэл үзүүлэх ямар нэг зүйл байсан. Есүс идэвхтэй Эрхэлдэг хүмүүс. Магадгүй энэ нь түүний өрөвдөх чадвар байсан болов уу? Тэр үг бүр, хүрэх бүрдээ хэлсэн юм шиг байна. Би чамайг харж байна. Би чамайг мэднэ. Би чамайг ойлгож байна.

 

Тэр үг бүр, хүрэх бүрдээ хэлсэн юм шиг байна. Би чамайг харж байна. Би чамайг мэднэ. Би чамайг ойлгож байна.

 

Энэ нь хүмүүсийг өвдөг сөхрүүлэхэд хүргэсэн. Энэ нь тэднийг чулуу түүж авахад хүргэв. Энэ нь тэднийг Түүний тухай догдлон ярихад хүргэсэн. Энэ нь тэднийг Түүний үхлийг төлөвлөхөд хүргэсэн. Бидний олж чаддаггүй цорын ганц хариулт бол идэвхгүй байдал юм.

Худагны дэргэдэх самари эмэгтэйн хариуг бодоод үзээрэй, “Надад миний хийсэн бүх зүйлийг хэлсэн хүнтэй уулзаарай. Энэ Мессиа байж болох уу?" (Иохан 4:29)

Түүний хариултаас харахад түүнийг харагдлаа гэж үү? Тэр ойлгосон гэж бодсон уу?

Мөн сохор хүний ​​хариуг анхаарч үзээрэй, “Тэр хариуд нь “Тэр нүгэлтэн мөн үү, үгүй ​​юу, би мэдэхгүй. Миний мэдэх нэг зүйл. Би сохор байсан ч одоо харж байна!" (Иохан 9:25)

Сохор хүний ​​хариулт түүний хэрэгцээг хангасан гэдгийг харуулж байна уу? Есүс Түүнийг ойлгосон гэж үү?

Бид эдгээр асуултын хариултыг хэзээ ч мэдэхгүй байж магадгүй. Гэсэн хэдий ч Есүс хүмүүсийг хараад, тэдэнд хүрэхдээ "Би өөрийнхөө зорилгыг илүү их зарахад туслах ямар нэг зүйлийг хэлэх эсвэл хийх болно" гэж бодсонгүй, харилцаагүй нь тодорхой юм.

Үүний оронд, Тэр тэдэнтэй уулзсан хэрэгцээг мэдэрсэн. Тэр бол эмпатигч юм. Тэр бол мастер түүхч юм. Тэр тэдний зүрх сэтгэлд юу байгааг мэдэж, эдгээр зүйлсийг ярьсан.

Энэ нь эмпати маркетингтай ямар холбоотой вэ? Яагаад Есүс бусадтай хэрхэн харилцаж байсан тухай жишээгээр эмпати маркетингийн нийтлэлийг дуусгах ёстой гэж? Учир нь найз минь чи бид хоёрт Удирдагчаасаа суралцах зүйл их бий. Мөн тэрээр эмпати маркетингийн мэргэжилтнүүдийн биднээс хийхийг хүсдэг зүйлийг хийх мастер юм.

“Учир нь бидний сул талыг өрөвдөж чаддаггүй тэргүүн тахилч бидэнд байхгүй, харин бидэнтэй адил бүх талаар соригдсон нэгэн байдаг ч тэр нүгэл үйлдээгүй.” Еврей 4:15