Диспетчер

Диспетчер гэж юу вэ?

Диспетчерийн үүрэг хариуцлага юу вэ?

Шинэ харилцагчдыг илгээх, оноох

Диспетчер нь холбоо барих хүний ​​хүйс, хэл, газарзүйн байршил зэрэг шинж чанаруудыг судалж, энэ хүнийг хамгийн тохиромжтой үржүүлэгчээр тааруулна.

Үржүүлэгчид хүчин чадал, аялал, цаг хугацааны хувьд янз бүрийн хязгаартай байдаг. Түүнчлэн, харилцаа холбоогоо үнэнчээр харуулсан үржүүлэгчид илүү ихийг даатгадаг.

M2DMM системийн хамгийн эмзэг бөгөөд эмзэг цэгүүдийн нэг нь онлайнаас офлайн руу шилжих үед тохиолддог. Диспетчер нь контакт болон дижитал шүүлтүүрийн хоорондын харилцааг үржүүлэгчтэй харилцах харилцаанд жигд шилжүүлэхийг хичээдэг. M2DMM систем дэх үүрэг тус бүрийн хүлээлтийг илүү тодорхой илэрхийлэх тусам энэ нь илүү сайн байх болно.

Үржүүлэгчгүй бүсэд контактууд байгаа үед диспетчер эдгээр тохиолдолд юу тохиолдохыг шийдэхийн тулд бусад үүрэг хариуцлагатай ажиллах шаардлагатай болно. Эдгээр нөхцөл байдалд үргэлж зөв хариулт байдаггүй. Тиймээс, сайн эсвэл сайн сонголт байхгүй байсан ч хамгийн сайн үр дүнд хүрэхийн тулд диспетчер хатуу дуудлага хийх шаардлагатай болж магадгүй юм.

Эрэлт, нийлүүлэлтийг хянах

Диспетчерүүд бүх харилцагчидтай холбогдож, Үржүүлэгчдийн эвсэлтэй хамтран ажиллах боломжтой тул энэ талбарт юу болж байгааг хамгийн сайн мэдрэх болно. Тэд газарзүй, улирлын туршид хайгчдын эрэлт, үржүүлэгчийн нийлүүлэлтийн тэнцвэрийг олохын тулд ажиллах болно.

Тэд ямар үржүүлэгчийг ашиглах боломжтой, хаана аялахад бэлэн байгаагаа мэддэг. Тэд аль хотууд зар сурталчилгааны кампанит ажилд хамгийн их хариулт авч байгааг мэддэг бөгөөд аль хотод боловсорч гүйцсэн жимсийг тохируулахын тулд илүү олон ажилчид хэрэгтэй байна.

Эрүүл тогтолцоог хадгалах

Диспетчерүүд ихэвчлэн системд ямар нэг зүйл эвдэрсэн эсвэл саад тотгор үүссэн тохиолдолд эхлээд хардаг. Тэд өөрсдөө асуудлыг шийдэж чадахгүй байж болох ч тэдэнтэй харилцах шаардлагатай болно.

Заримдаа үржүүлэгчид дарагдаж, шатаж, бусад үед шинэ холбоо барих хүмүүс хангалтгүй байгаад сэтгэл дундуур байх болно. Диспетчер эхлээд эдгээр чиг хандлагыг тодорхойлох хандлагатай байдаг.

Диспетчер нь үржүүлэгч болон дижитал шүүлтүүрийн хооронд синхрончлолд орж, гол холбоогч байх шаардлагатай. Тэд хайгчдыг онлайнаас офлайн руу шилжүүлэх цавуу байдаг тул тэд санал хүсэлтийг олж авах, түүнийгээ хоёр талд нь хүргэх нь чухал юм.

Диспетчерүүд хүн хоорондын харилцааны бүхий л мэдлэгээрээ хэнд өөр өөр түвшний сургалт хэрэгтэй байгаа болон бүлгийн хамтын ажиллагааг хэрхэн сайжруулах талаар хамгийн сайн ойлголттой болно.

Диспетчерүүдэд бүртгэл, системийг цэвэр байлгах үүрэг хүлээсэн учраас Disciple.Tools-д илүү олон хэрэгслийг өгдөг. Хэрэв давхардсан харилцагчид байгаа бол диспетчер эдгээрийг нэгтгэх шаардлагатай болно. Энэ нь хоёр өөр үржүүлэгчийг нэг харилцагч руу залгахыг оролдохоос сэргийлнэ. Диспетчерүүд харилцагчидтай холбогдож, тэдэнтэй уулзаж, бүртгэлийг нь шинэчилж байхын тулд шүүлтүүр тавих шаардлагатай болно.

Хариуцлагатай болгох

Үржүүлэгчид түншлэлийн гэрээнээсээ хоцрох, эсхүл дагаж мөрдөхгүй байх үед диспетчерүүд хамгийн түрүүнд хэмжинэ. Хэрэв хайгч нартай холбоо бариагүй эсвэл дагаж мөрддөггүй бол Диспетчер нь асуудалд анхаарал хандуулах болно.

Disciple.Tools-д Диспетчер боломжтой шинэчлэлт хүсэх Харилцагчийн эрүүл мэнд, аяллын талаар мэдээлэхийн тулд Үржүүлэгчид зориулсан Холбоо барих бүртгэл дээр. Энэ нь хууль ёсны байх гэсэн үг биш, харин хайгч бүрийг халамжлахын тулд хэн ч хагарлаас унахгүй.

Диспетчер бусад үүргүүдтэй хэрхэн ажилладаг вэ?

Эвслийн хөгжүүлэгч: Диспетчер нь бас байж болно Эвслийн хөгжүүлэгч. Хэрэв үүрэг хэтэрхий том болвол тэдгээрийг салгаж болно. Хэрэв тусдаа эвслийн хөгжүүлэгч байвал үржүүлэгчдийн төлөөлөл болно. Диспетчер нь энэ үүрэг болон дижитал хариу арга хэмжээний багийн хоорондох харилцаа холбоог нээлттэй байлгахад тусална.

Үржүүлэгчид: Диспетчер үржүүлэгчидтэй сайн харилцаа, эрүүл харилцаатай байх шаардлагатай. Диспетчер нь сүнс бүрийн хариуцлагыг үржүүлэгчид шилжүүлж, харилцааг маш болгоомжтой, санаатайгаар зохицуулахын тулд түншлэлийн гэрээний дагуу хариуцлага хүлээдэг.

Алсын хараатай удирдагч: Диспетчер нь алсын хараатай удирдагчид одоогийн бодит байдлыг харахад тусалдаг. Алсын хараатай удирдагч нь ихэвчлэн юу байх ёстойг хардаг бөгөөд одоо болж буй үйл явдлыг үргэлж анхаарч үздэггүй. Үүнийг Алсын хараатай Удирдагчдад хэлж, удирдагчдаа илүү сайн шийдвэр гаргахад нь тусал.

Дижитал шүүлтүүр: Харилцагчийг үржүүлэгч рүү илгээхэд бэлэн болсон үед дижитал хариу арга хэмжээ авах баг ажлын урсгал, протоколоо боловсруулах шаардлагатай болно. Диспетчер эдгээрийг сайн ойлгох нь чухал. Диспетчер нь Дижитал шүүлтүүрүүд болон Үржүүлэгчдийн эвслийн хооронд нээлттэй харилцаа холбоог хадгалах болно.

Маркетер: Диспетчер нь Маркетерийн ирээдүйн агуулгын талаар бүтээлч, стратегийн шийдвэр гаргахад нь туслах мэдээллийн эх сурвалж болно. Диспетчер нь мөн үржүүлэгчидтэй харилцахын эрэлт, нийлүүлэлтийн харьцааны талаар Маркетерт мэдэгдэх шаардлагатай.

Media to DMM стратегийг эхлүүлэхэд шаардлагатай үүргүүдийн талаар нэмэлт мэдээлэл авна уу.

Хэн сайн диспетчер хийх вэ?

Хэн нэгэн:

• Шавь урлах хөдөлгөөн стратегийн чиглэлээр бэлтгэгдсэн
• зориулагдсан болно
• сахилга баттай
• эрэл хайгчийг хувь хүний ​​хувьд халамжлахыг тэнцвэржүүлж, даалгаварт чиглэсэн бүтэц дэх ажлын урсгалын ач холбогдлыг ойлгож чадна.
• сонсох, харилцах чадвар сайтай
• аюулгүй байдлын ухамсартай. Тэд аюулгүй нууц үг, 2 хүчин зүйлийн баталгаажуулалтыг ашигладаг. Диспетчерүүд гар утсан дээр биш зөвхөн Disciple.Tools-ийг зөөврийн компьютер дээр ашиглахыг зөвлөж байна, учир нь утаснууд ихэвчлэн хулгайд алдагддаг.
• Харилцагчийн орон нутгийн хэлээр уншиж, харилцах боломжтой
• сайн хил хязгаарыг хадгалж байдаг. Систем томрох тусам шинэ харилцагчдын мэдэгдэл нэмэгдэх болно. Тэд шинэ харилцагчдыг нэн даруй илгээх шаардлагатай боловч бүх асуудалд нэн даруй хариу өгөх хил хязгаартай байх ёстой. Шинэ харилцагчдыг илгээх нь бусад ажлуудаас нэн тэргүүнд тавигдах ёстой бөгөөд зарим нэг хил хязгаарыг тогтоохын зэрэгцээ та дуусгах гол ажил юм.

Диспетчерүүдэд өгөх зөвлөгөө

• Харилцагчдын тоо өсөхийн хэрээр утсан дээрх мэдэгдлүүдийг унтрааж, хуваарийн дагуу илгээхийг бодоорой, эс тэгвээс таны утас цагт олон удаа дуугарах болно.
• Нэг диспетчерээс эхэл, гэхдээ өөр нэгийг нь нөөц болгон сургаж үзээрэй. Гэсэн хэдий ч энэ үүргийг амархан шилжүүлэх боломжгүй юм. Энэ бол амархан эхлүүлээд зогсчихдог дүр биш. Диспетчер нь шийдвэр гаргахад нь туслах олон тооны өгөгдлийн цэгүүдийг цуглуулдаг. Эдгээр хэмжээний өгөгдлийг хэн нэгэнд шилжүүлэх боломжгүй тул энэ үүрэгт шилжих нь диспетчерийн шийдвэрийн чанарт ихээхэн нөлөөлнө.
• Дипломатч байж, орооцолдсон эмх замбараагүй байдлын дунд оролцох болно гэж найдаж байна. Та асуудал бүрийн шийдлийг мэдэх албагүй ч ихэнхдээ заавар зөвлөгөө авах болно.
• Үржүүлэгчидтэй тодорхой харилцах нь Диспетчерийн ажлыг үр дүнтэй гүйцэтгэхэд маш чухал юм. Сайн туршлагын нэг жишээ бол “Та энэ харилцагчтай ойрын хоёр хоногт холбогдож чадах уу” гэх ба “Та шинэ харилцагч авч чадах уу?” гэж асуух явдал юм. Эхний жишээ нь үржүүлэгчийг цаг тухайд нь/яаралтай холбоо барих хүлээлтийг илүү тодорхой харуулж байна.

---

Диспетчерийн үүргийн талаар танд ямар асуулт байна вэ?