ഹേയ്, മന്ത്രാലയ വിപണനക്കാരും ഡിജിറ്റൽ സാഹസികരും! സോഷ്യൽ മീഡിയ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിൽ മന്ത്രാലയ ടീമുകൾ അവരുടെ പ്രേക്ഷകരുമായി കൈകോർത്ത് നൃത്തം ചെയ്യുമ്പോൾ, എല്ലാ താളവും യോജിച്ചതല്ല. ഞങ്ങൾ എല്ലാവരും അവിടെ ഉണ്ടായിരുന്നു - നെഗറ്റീവ് അഭിപ്രായങ്ങൾ. പക്ഷേ കാത്തിരിക്കൂ, ആ നെറ്റി ചുളിവ് ഇനിയും തീരാൻ അനുവദിക്കരുത്! നെഗറ്റീവ് അഭിപ്രായങ്ങൾ ലോകാവസാനമല്ല; നിങ്ങളുടെ ശുശ്രൂഷയുടെ ആധികാരികത, സഹാനുഭൂതി, പ്രതികരണശേഷി എന്നിവ പ്രകടിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു സുവർണ്ണ ടിക്കറ്റാണ് അവ. അതിനാൽ, ഒരു പ്രൊഫഷണലിനെപ്പോലെ നിഷേധാത്മകമായ അഭിപ്രായങ്ങളുടെ തിരമാലകളെ മന്ത്രാലയത്തിലെ മാവേലിമാർക്ക് എങ്ങനെ മറികടക്കാൻ കഴിയും എന്നതിന്റെ നിഗൂഢതയിലേക്ക് ഞങ്ങൾ മുഴുകിയിരിക്കുക.
1. ചെവികൾ വിശാലമായി തുറക്കുക: കേൾക്കുക
നിങ്ങളുടെ ടീമിന് ആ SOS സന്ദേശം ഡ്രാഫ്റ്റ് ചെയ്യാൻ തുടങ്ങുന്നതിനുമുമ്പ്, ബ്രേക്കുകൾ പമ്പ് ചെയ്യുക. നിഷേധാത്മകമായ അഭിപ്രായങ്ങൾ എല്ലായ്പ്പോഴും അടിയന്തിരാവസ്ഥയല്ല. ആ കമന്റുകൾക്ക് പിന്നിലെ സന്ദർഭം കേൾക്കാനും ഡീകോഡ് ചെയ്യാനും ഒരു നിമിഷമെടുക്കുക. ചിലപ്പോൾ, ഒരു വന്യമായ തെറ്റിദ്ധാരണയോ തെറ്റായ ആശയവിനിമയമോ ആണ് തിരശ്ശീലയ്ക്ക് പിന്നിൽ ഒളിഞ്ഞിരിക്കുന്നത്. ഡിറ്റക്ടീവ് കളിക്കുന്നതിലൂടെ, പ്രശ്നം കൂടുതൽ വഷളാക്കാതെ തന്നെ നിങ്ങളുടെ പ്രതികരണം ക്രമീകരിക്കാൻ കഴിയും.
2. ചിൽ വൈബ്സ് മാത്രം: പ്രൊഫഷണലായി തുടരുക
നിഷേധാത്മകത തട്ടിയെടുക്കുമ്പോൾ, അത് നിങ്ങളെ അതിന്റെ തലത്തിലേക്ക് വലിച്ചിടാൻ അനുവദിക്കരുത്. ശാന്തമായിരിക്കുക, നിങ്ങളുടെ അജപാലന വൈഭവം അഴിച്ചുവിടുക. പ്രൊഫഷണലിസത്തോടും ബഹുമാനത്തോടും കൂടിയുള്ള കരകൗശല പ്രതികരണങ്ങൾ, നിങ്ങൾക്ക് ഉരുക്കിന്റെ ഞരമ്പുകളും ചെവികളും കേൾക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ലോകത്തെ കാണിക്കുന്നു.
3. ഫ്ലാഷ് റെസ്‌പോൺസ് മോഡ്: സ്വിഫ്റ്റ് ആകുക
ഓരോ സെക്കൻഡും കണക്കാക്കുന്ന ഡിജിറ്റൽ രംഗത്ത്, വേഗതയാണ് നിങ്ങളുടെ മികച്ച പന്തയം. നെഗറ്റീവ് അഭിപ്രായം? മിന്നിമറയുക, അത് നെഗറ്റീവ് പ്രതികരണങ്ങളുടെ ഒരു ഹിമപാതത്തെ അർത്ഥമാക്കാം. എന്നാൽ ഹേയ്, സമ്മർദ്ദമില്ല! പ്രശ്നം വേഗത്തിൽ അംഗീകരിക്കുന്നത്—നിങ്ങൾക്ക് ഉടനടി പരിഹാരം നൽകാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിലും—നിങ്ങൾ കപ്പൽ നിയന്ത്രിക്കുന്ന ഒരു ക്യാപ്റ്റൻ ആണെന്ന് തെളിയിക്കുന്നു, ഒപ്പം അഭിപ്രായം പറയുന്ന വ്യക്തിയെ അവർ കടന്നുപോകുന്നുണ്ടെന്ന് അറിയാൻ സഹായിക്കുന്നു.
4. സൈഡ് സ്റ്റേജ് സംഭാഷണങ്ങൾ: ഗോ ഓഫ്-ത്രെഡ്
ഓ, ഞങ്ങൾ എല്ലാവരും അവിടെ ഉണ്ടായിരുന്നു: ലോകം മുഴുവൻ കാണാനായി ചൂടേറിയ സംവാദങ്ങൾ നടക്കുന്നു. നിയന്ത്രണം ഏറ്റെടുക്കേണ്ട സമയം-സംഭാഷണം സ്വകാര്യ സന്ദേശങ്ങളിലേക്ക് മാറ്റുക. ഒരു വ്യക്തിഗത ഇമെയിലോ വിവേകപൂർണ്ണമായ DM ലിങ്കോ പങ്കിടുക, ഒപ്പം തിരശ്ശീലയ്ക്ക് പിന്നിൽ അവരുടെ ചിന്തകൾ പങ്കിടാൻ അവരെ ക്ഷണിക്കുക. സ്വകാര്യ ചാറ്റുകൾ അർത്ഥമാക്കുന്നത് വ്യക്തിഗതമാക്കിയ പരിഹാരങ്ങളും ഐക്യം പുനഃസ്ഥാപിക്കാനുള്ള അവസരവുമാണ്.
5. രേഖ വരയ്ക്കുന്നു: അതിരുകൾ നിയമം
ഞങ്ങൾ എല്ലാവരും ആശയങ്ങളുടെ സൗജന്യ കൈമാറ്റത്തിനാണ്, എന്നാൽ ഇത് നിങ്ങളുടെ വീടാണ്, നിങ്ങളുടെ നിയമങ്ങളാണ്. അഭിപ്രായങ്ങൾ വിമർശനത്തിൽ നിന്ന് ക്രൂഡ് ആയി മാറുകയാണെങ്കിൽ, അത് ബൗൺസർ ആകാനുള്ള സമയമാണ്. അവരെ വാതിൽ കാണിക്കുക, നിങ്ങളുടെ ഡിജിറ്റൽ ഹാംഗ്ഔട്ട് മികച്ചതാക്കുക. നിങ്ങളുടെ ബാക്കിയുള്ള പ്രേക്ഷകർക്ക് ആരെങ്കിലും ഒരു പ്രശ്നമായി മാറാൻ തുടങ്ങിയാൽ അവരെ തടയാൻ ഭയപ്പെടരുത്.
തീരുമാനം
അതുകൊണ്ട് അവിടെയുണ്ട്. നെഗറ്റീവ് അഭിപ്രായങ്ങൾ ലോകാവസാനമല്ല; അവർ ഇടപഴകൽ കലയിൽ പ്രാവീണ്യം നേടുന്നതിനുള്ള ഒരു ഭൂപടമാണ്. ശ്രദ്ധിക്കുന്നതിലൂടെയും കാര്യങ്ങൾ പ്രൊഫഷണലായി സൂക്ഷിക്കുന്നതിലൂടെയും വേഗത്തിൽ പ്രതികരിക്കുന്നതിലൂടെയും നിങ്ങളുടെ മന്ത്രാലയ സംഘത്തിന് ഏത് കൊടുങ്കാറ്റിനെയും വിജയത്തിന്റെ ഒരു ഗംഭീര കഥയാക്കി മാറ്റാനാകും.
ഫോട്ടോ എടുത്തത് Pexels-ൽ наtalья семенкова
അതിഥി പോസ്റ്റ് ചെയ്തത് മീഡിയ ഇംപാക്റ്റ് ഇന്റർനാഷണൽ (MII)
മീഡിയ ഇംപാക്റ്റ് ഇന്റർനാഷണലിൽ നിന്നുള്ള കൂടുതൽ ഉള്ളടക്കത്തിന്, ഇതിലേക്ക് സൈൻ അപ്പ് ചെയ്യുക MII വാർത്താക്കുറിപ്പ്.
