ຊາກລົດ

Dispatcher ແມ່ນຫຍັງ?

ໜ້າທີ່ຮັບຜິດຊອບຂອງ Dispatcher ແມ່ນຫຍັງ?

ສົ່ງແລະມອບຫມາຍຕິດຕໍ່ໃຫມ່

A Dispatcher ຈະເບິ່ງລັກສະນະຂອງການຕິດຕໍ່ເຊັ່ນ: ເພດ, ພາສາ, ແລະສະຖານທີ່ຕັ້ງພູມສາດແລະຈັບຄູ່ບຸກຄົນນີ້ກັບຕົວຄູນທີ່ເຫມາະສົມທີ່ສຸດ.

ຕົວຄູນມີຂໍ້ຈຳກັດທີ່ຫຼາກຫຼາຍສຳລັບຄວາມອາດສາມາດ ລວມທັງການເດີນທາງ ແລະເວລາ. ນອກຈາກນີ້, ຕົວຄູນທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມຊື່ສັດກັບຜູ້ຕິດຕໍ່ຂອງພວກເຂົາຍັງຖືກມອບຫມາຍໃຫ້ຫຼາຍກວ່ານັ້ນ.

ຫນຶ່ງໃນຈຸດທີ່ມີຄວາມສ່ຽງແລະລະອຽດອ່ອນທີ່ສຸດຂອງລະບົບ M2DMM ເກີດຂຶ້ນໃນລະຫວ່າງການ handoff ຈາກອອນໄລນ໌ໄປຫາອອຟໄລ. Dispatcher ພະຍາຍາມຮັບປະກັນຄວາມສໍາພັນລະຫວ່າງການຕິດຕໍ່ແລະຕົວກອງດິຈິຕອນຢ່າງຄ່ອງແຄ້ວຫັນໄປສູ່ຄວາມສໍາພັນກັບຕົວຄູນ. ຄວາມຄາດຫວັງທີ່ຊັດເຈນຂຶ້ນສໍາລັບທຸກໆບົດບາດໃນລະບົບ M2DMM, ນີ້ຈະດີຂຶ້ນ.

ເມື່ອມີການຕິດຕໍ່ຢູ່ໃນພື້ນທີ່ທີ່ບໍ່ມີຕົວຄູນ, Dispatcher ຈະຕ້ອງເຮັດວຽກຮ່ວມກັບບົດບາດອື່ນໆເພື່ອຕັດສິນໃຈວ່າມີຫຍັງເກີດຂື້ນໃນກໍລະນີເຫຼົ່ານີ້. ບໍ່ມີຄໍາຕອບທີ່ຖືກຕ້ອງສະເຫມີກັບສະຖານະການເຫຼົ່ານີ້. ດັ່ງນັ້ນ, ຜູ້ສົ່ງມອບອາດຈະຕ້ອງໂທຫາທີ່ເຄັ່ງຄັດເພື່ອບັນລຸຜົນໄດ້ຮັບທີ່ດີທີ່ສຸດເຖິງແມ່ນວ່າບໍ່ມີທາງເລືອກທີ່ດີຫຼືດີ.

ຕິດຕາມການສະຫນອງແລະຄວາມຕ້ອງການ

ນັບຕັ້ງແຕ່ Dispatchers ມີການເຂົ້າເຖິງການຕິດຕໍ່ທັງຫມົດແລະເຮັດວຽກກັບ Coalition of Multipliers, ພວກເຂົາເຈົ້າຈະມີຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນໃນພາກສະຫນາມ. ພວກເຂົາຈະເຮັດວຽກເພື່ອຊອກຫາຄວາມສົມດຸນລະຫວ່າງຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ຊອກຫາແລະການສະຫນອງຕົວຄູນໃນທົ່ວພູມສາດແລະລະດູການ.

ພວກເຂົາເຈົ້າຮູ້ວ່າຕົວຄູນມີຢູ່ບ່ອນໃດ ແລະພວກເຂົາເຕັມໃຈທີ່ຈະເດີນທາງ. ພວກເຂົາຮູ້ວ່າເມືອງໃດໄດ້ຮັບການຕອບຮັບຫຼາຍທີ່ສຸດຈາກການໂຄສະນາການໂຄສະນາແລະເມືອງໃດທີ່ຕ້ອງການຄົນງານຫຼາຍເພື່ອໃຫ້ກົງກັບຫມາກສຸກ.

ຮັກສາລະບົບສຸຂະພາບ

ປົກກະຕິແລ້ວຜູ້ສົ່ງຕໍ່ຈະເຫັນເປັນຄັ້ງທໍາອິດເມື່ອມີບາງສິ່ງບາງຢ່າງແຕກຢູ່ໃນລະບົບຫຼືບ່ອນທີ່ມີຄໍຂວດ. ພວກເຂົາອາດຈະບໍ່ສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາໄດ້ດ້ວຍຕົນເອງ, ແຕ່ພວກເຂົາຈະຕ້ອງສື່ສານມັນ.

ບາງຄັ້ງ Multipliers ຈະຖືກ overwhelmed ແລະ burnt ອອກແລະເວລາອື່ນໆພວກເຂົາເຈົ້າຈະບໍ່ພໍໃຈທີ່ບໍ່ມີການຕິດຕໍ່ໃຫມ່ພຽງພໍ. Dispatcher ມັກຈະກໍານົດແນວໂນ້ມເຫຼົ່ານີ້ກ່ອນ.

Dispatcher ຈະຕ້ອງຢູ່ໃນ sync ກັບແລະເປັນຜູ້ສື່ສານທີ່ສໍາຄັນລະຫວ່າງຕົວຄູນແລະຕົວກອງດິຈິຕອນ. ເນື່ອງຈາກພວກເຂົາເປັນກາວທີ່ຍ້າຍຜູ້ຊອກຫາຈາກອອນໄລນ໌ໄປຫາອອບໄລນ໌, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ເຂົາເຈົ້າກໍາລັງເອົາຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນຈາກແລະສື່ສານມັນໄປຫາທັງສອງຝ່າຍ.

ດ້ວຍຄວາມຮູ້ທາງດ້ານມະນຸດສະທຳທັງໝົດຂອງເຂົາເຈົ້າ, Dispatchers ຈະມີຄວາມເຂົ້າໃຈດີທີ່ສຸດກ່ຽວກັບຜູ້ທີ່ຕ້ອງການລະດັບການຝຶກອົບຮົມທີ່ແຕກຕ່າງກັນ ແລະວິທີການເພີ່ມການຮ່ວມມືໃນກຸ່ມ.

Dispatchers ໄດ້ຮັບເຄື່ອງມືເພີ່ມເຕີມໃນ Disciple.Tools ເພາະວ່າພວກເຂົາຖືກມອບຫມາຍໃຫ້ຮັກສາບັນທຶກແລະລະບົບທີ່ສະອາດ. ຖ້າມີການຕິດຕໍ່ຊໍ້າກັນ, Dispatcher ຈະຕ້ອງຮວມສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ເຂົ້າກັນ. ນີ້ຈະປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ຕົວຄູນສອງອັນທີ່ແຕກຕ່າງກັນຈາກການພະຍາຍາມໂທຫາຜູ້ຕິດຕໍ່ດຽວກັນ. Dispatchers ຈະຕ້ອງຕັ້ງຄ່າຕົວກອງເພື່ອຮັບປະກັນການຕິດຕໍ່ພົວພັນ, ໄດ້ພົບກັບ, ແລະບັນທຶກຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້ຖືກປັບປຸງ.

ສົ່ງເສີມຄວາມຮັບຜິດຊອບ

Dispatchers ຈະເປັນຜູ້ທໍາອິດທີ່ວັດແທກໃນເວລາທີ່ຕົວຄູນກໍາລັງຕົກຢູ່ຫລັງຫຼືບໍ່ປະຕິບັດຕາມຂໍ້ຕົກລົງຄູ່ຮ່ວມງານຂອງພວກເຂົາ. ຖ້າຜູ້ຊອກຫາບໍ່ໄດ້ຮັບການຕິດຕໍ່ຫຼືຕິດຕາມກັບ, Dispatcher ຈະເປັນຜູ້ທີ່ໃຫ້ຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບບັນຫາ.

ໃນ Disciple.Tools, Dispatcher ສາມາດ ຮ້ອງຂໍການປັບປຸງ ກ່ຽວກັບບັນທຶກການຕິດຕໍ່ສໍາລັບຕົວຄູນເພື່ອລາຍງານກ່ຽວກັບສຸຂະພາບແລະການເດີນທາງຂອງຜູ້ຕິດຕໍ່. ນີ້ບໍ່ໄດ້ຫມາຍຄວາມວ່າຈະຖືກຕ້ອງຕາມກົດຫມາຍແຕ່ເພື່ອເບິ່ງແຍງຜູ້ຊອກຫາທຸກຄົນເພື່ອບໍ່ມີໃຜຕົກຢູ່ໃນຮອຍແຕກ.

Dispatcher ເຮັດວຽກກັບພາລະບົດບາດອື່ນໆແນວໃດ?

ຜູ້​ພັດ​ທະ​ນາ Coalition​: Dispatcher ຍັງສາມາດເປັນ ນັກພັດທະນາພັນທະມິດ. ຖ້າບົດບາດໃຫຍ່ເກີນໄປ, ສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ສາມາດແຍກອອກໄດ້. ຖ້າ​ຫາກ​ວ່າ​ມີ​ຜູ້​ພັດ​ທະ​ນາ Coalition ແຍກ​ຕ່າງ​ຫາກ​, ເຂົາ / ນາງ​ຈະ​ເປັນ​ຕົວ​ແທນ​ຂອງ​ຕົວ​ຄູນ​ໃນ​ຂະ​ຫນາດ​ໃຫຍ່​. Dispatcher ຈະຊ່ວຍໃຫ້ການສື່ສານເປີດລະຫວ່າງບົດບາດນີ້ແລະທີມງານຕອບສະຫນອງດິຈິຕອນ.

ຕົວຄູນ: Dispatcher ຈະຕ້ອງຮັກສາການສື່ສານທີ່ດີແລະຄວາມສໍາພັນທີ່ມີສຸຂະພາບດີກັບຕົວຄູນ. Dispatcher ໄດ້ຜ່ານຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງແຕ່ລະຈິດວິນຍານໃຫ້ກັບຕົວຄູນແລະໃຫ້ພວກເຂົາຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຂໍ້ຕົກລົງການເປັນຄູ່ຮ່ວມງານຂອງພວກເຂົາເພື່ອຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນດ້ວຍຄວາມລະມັດລະວັງແລະຄວາມຕັ້ງໃຈ.

ຜູ້ນໍາວິໄສທັດ: The Dispatcher ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ນໍາວິໄສທັດເຫັນຄວາມເປັນຈິງໃນປະຈຸບັນ. ຜູ້ນໍາທີ່ມີວິໄສທັດມັກຈະເບິ່ງສິ່ງທີ່ຕ້ອງເປັນແລະບໍ່ມີກໍາມະຈອນສະເຫມີກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນໃນປັດຈຸບັນ. ສື່ສານເລື່ອງນີ້ກັບຜູ້ນໍາທີ່ມີວິໄສທັດ, ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ນໍາຕັດສິນໃຈທີ່ດີກວ່າ.

ຕົວກອງດິຈິຕອນ: ທີມງານຕອບສະຫນອງດິຈິຕອນຈະຕ້ອງພັດທະນາຂະບວນການເຮັດວຽກແລະໂປໂຕຄອນຂອງພວກເຂົາສໍາລັບເວລາທີ່ຜູ້ຕິດຕໍ່ພ້ອມທີ່ຈະຖືກສົ່ງໄປຫາຕົວຄູນ. ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ Dispatcher ເຂົ້າໃຈສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ດີ. Dispatcher ຈະຮັກສາການສື່ສານແບບເປີດລະຫວ່າງ Digital Filterers ແລະພັນທະມິດຂອງ Multipliers.

Marketer: Dispatcher ຈະເປັນແຫລ່ງຂໍ້ມູນສໍາລັບນັກກາລະຕະຫຼາດເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາຕັດສິນໃຈສ້າງສັນແລະຍຸດທະສາດກ່ຽວກັບເນື້ອຫາໃນອະນາຄົດ. Dispatcher ຍັງຈະຕ້ອງແຈ້ງໃຫ້ນັກກາລະຕະຫຼາດກ່ຽວກັບອັດຕາສ່ວນການສະຫນອງແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງການຕິດຕໍ່ກັບຕົວຄູນ.

ສຶກສາເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບບົດບາດທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອເປີດຕົວຍຸດທະສາດ Media to DMM.

ໃຜຈະສ້າງ Dispatcher ທີ່ດີ?

ຜູ້ທີ່:

• ແມ່ນການຝຶກອົບຮົມໃນຍຸດທະສາດການເຄື່ອນໄຫວສ້າງສານຸສິດ
• ແມ່ນອຸທິດຕົນ
• ມີລະບຽບວິໄນ
• ສາມາດດຸ່ນດ່ຽງການດູແລສໍາລັບຜູ້ສະແຫວງຫາເປັນຈິດວິນຍານຂອງບຸກຄົນແລະຍັງເຂົ້າໃຈເຖິງຄວາມສໍາຄັນຂອງຂະບວນການເຮັດວຽກໃນໂຄງສ້າງວຽກງານ.
• ມີທັກສະການຟັງ ແລະການສື່ສານທີ່ດີ
• ແມ່ນສະຕິຄວາມປອດໄພ. ເຂົາເຈົ້າໃຊ້ລະຫັດຜ່ານທີ່ປອດໄພ ແລະ ການກວດສອບ 2 ປັດໄຈ. ຂໍແນະນໍາວ່າ Dispatchers ພຽງແຕ່ໃຊ້ Disciple.Tools ໃນຄອມພິວເຕີໂນດບຸກ ແລະບໍ່ແມ່ນໂທລະສັບມືຖື ເນື່ອງຈາກໂທລະສັບມັກຈະເສຍ ຫຼືຖືກລັກເລື້ອຍໆ.
• ສາມາດອ່ານແລະໂຕ້ຕອບໃນພາສາທ້ອງຖິ່ນຂອງຜູ້ຕິດຕໍ່
• ຮັກສາເຂດແດນທີ່ດີ. ເມື່ອລະບົບຈະເລີນເຕີບໂຕ, ການແຈ້ງເຕືອນສໍາລັບການຕິດຕໍ່ໃຫມ່ຈະເພີ່ມຂຶ້ນ. ພວກເຂົາເຈົ້າຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ສົ່ງຜູ້ຕິດຕໍ່ໃຫມ່ໃນທັນທີ, ແຕ່ພວກເຂົາຄວນຈະມີຂອບເຂດກ່ຽວກັບການຕອບສະຫນອງທັນທີທັນໃດກັບບັນຫາທັງຫມົດ. ການສົ່ງຜູ້ຕິດຕໍ່ໃຫມ່ຄວນມີຄວາມສໍາຄັນກວ່າວຽກງານອື່ນໆແລະເປັນວຽກຕົ້ນຕໍເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານເຮັດສໍາເລັດໃນຂະນະທີ່ກໍານົດຂອບເຂດບາງຢ່າງ.

ຄໍາແນະນໍາສໍາລັບ Dispatchers

• ເມື່ອຈໍານວນຜູ້ຕິດຕໍ່ເພີ່ມຂຶ້ນ, ພິຈາລະນາປິດການແຈ້ງເຕືອນຢູ່ໃນໂທລະສັບຂອງທ່ານແລະສົ່ງຕາມເວລາທີ່ກໍານົດໄວ້, ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນ, ໂທລະສັບຂອງທ່ານຈະດັງຫຼາຍຄັ້ງຕໍ່ຊົ່ວໂມງແລະຕະຫຼອດຊົ່ວໂມງ.
• ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍ Dispatcher ຫນຶ່ງແຕ່ພະຍາຍາມຝຶກອົບຮົມຄົນອື່ນຢ່າງໄວວາເປັນຕົວສຳຮອງ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ບົດບາດນີ້ແມ່ນບໍ່ສາມາດໂອນໄດ້ງ່າຍ. ມັນບໍ່ແມ່ນບົດບາດທີ່ເລີ່ມຕົ້ນໄດ້ງ່າຍແລະຢຸດເຊົາ. Dispatcher ເກັບກໍາຂໍ້ມູນຫຼາຍຈຸດທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາຕັດສິນໃຈ. ປະລິມານຂໍ້ມູນເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ສາມາດຖືກສົ່ງຕໍ່ໄປຫາຜູ້ອື່ນໄດ້, ສະນັ້ນການຫັນປ່ຽນໃນບົດບາດນີ້ຈະສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຄຸນນະພາບຂອງການຕັດສິນໃຈສົ່ງຕໍ່.
• ຄາດ​ວ່າ​ຈະ​ເປັນ​ນັກ​ການ​ທູດ​ແລະ​ມີ​ສ່ວນ​ຮ່ວມ​ໃນ​ພາກ​ກາງ​ຂອງ​ຄວາມ​ຂັດ​ແຍ່ງ​ກັນ​. ທ່ານບໍ່ ຈຳ ເປັນຕ້ອງຮູ້ວິທີແກ້ໄຂໃນທຸກໆບັນຫາແຕ່ມັກຈະຖືກເບິ່ງເພື່ອແນະ ນຳ.
• ການສື່ສານທີ່ຊັດເຈນກັບຕົວຄູນແມ່ນສໍາຄັນສໍາລັບ Dispatcher ເພື່ອເຮັດວຽກຂອງຕົນຢ່າງມີປະສິດທິພາບ. ຕົວຢ່າງຫນຶ່ງຂອງການປະຕິບັດທີ່ດີແມ່ນການຖາມວ່າ, "ທ່ານສາມາດຕິດຕໍ່ກັບຜູ້ຕິດຕໍ່ນີ້ໃນສອງສາມມື້ຕໍ່ໄປ" ທຽບກັບ "ເຈົ້າສາມາດຕິດຕໍ່ໃຫມ່ໄດ້ບໍ?". ຕົວຢ່າງທໍາອິດທີ່ຈະແຈ້ງກວ່າການສື່ສານຄວາມຄາດຫວັງຂອງຕົວຄູນທີ່ຈະຕິດຕໍ່ກັບຄວາມທັນເວລາ / ຄວາມຮີບດ່ວນ.

---

ທ່ານມີຄໍາຖາມຫຍັງແດ່ກ່ຽວກັບບົດບາດຂອງ Dispatcher?