Көпчүлүктүн арасынан чыгып, максаттуу аудиторияңыз менен байланышуу татаал иш болушу мүмкүн. Министрликтин командалары байланыштарды түзүүгө аракет кылып жатканда, миссияңызды аткаруунун ордуна, максаттарыңызга каршы иштеген кээ бир жалпы тузакка түшүп калуу оңой. Социалдык медиа кампанияларынын дайыма өнүгүп жаткан пейзажында багыттоого жардам берүү үчүн, биз маркетинг топтору көп кетирген эң негизги беш катанын тизмесин түздүк.
№1 ката: Аудиторияны изилдөөгө көңүл бурбоо
Министрликтин командалары кетире турган эң олуттуу каталардын бири – бул алардын максаттуу аудиториясын түшүнбөй туруп, өнөктүккө киришүү. Аудиторияңыздын каалоолорун, жүрүм-турумун жана ооруган жерлерин терең түшүнбөсөңүз, мазмунуңуз кулап калуу коркунучу бар. Сет Годин баса белгилегендей, «Маркетинг мындан ары сиз жасаган нерселер жөнүндө эмес, сиз айтып жаткан окуялар жөнүндө».
Мисалы, Pepsi нааразылык акциясы маалында Кендалл Женнердин полиция кызматкерине бир банка газдалган суусундукту бергени кампаниясын баштаганда, аудиториянын баалуулуктарына болгон үнүн укпаганы кеңири таралган реакцияга алып келген. Кампания менен аудиториянын сезимдеринин ортосундагы ажырым бренддин аброюна зыян келтирүүчү соккуга алып келди.
Чечим: резонанс жараткан кампанияларды түзүү үчүн аудиторияны кылдат изилдөөгө артыкчылык бериңиз. Аудиторияңыз эмнени таң калтырарын түшүнүү үчүн маалымат аналитикасын колдонуңуз, сурамжылоолорду өткөрүңүз жана коомдук угуу менен алектениңиз. Сиздин идеалдуу аудитория профилиңизди түзүү үчүн MII'дин Persona Training программасын ээрчиңиз. Андан кийин, алардын окуяларын чагылдырган баяндарды даярдап, аудиторияңызды кызматка тартуу мүмкүнчүлүгүнө айландырыңыз.
Ката №2: Ырас эмес брендинг
Ар кандай платформалардагы брендингдеги ыраатсыздык сиздин министрликтин инсандыгын суюлтуп, аудиторияңызды чаташтырышы мүмкүн. брендинг логотиптен көбүрөөк. Бул күтүүлөрдүн, эскерүүлөрдүн, окуялардын жана мамилелердин жыйындысы, алар чогуу алганда, адамдын сиздин баракчаңызга жазылуу же тереңирээк катышуу чечимине жооп берет.
Формалдуу тон менен алмашып туруу Facebook жана кокустук тон Instagram, мисалы, жолдоочуларды таң калтырышы мүмкүн. Визуалдык элементтердин жана билдирүүлөрдүн бирдей эместиги сиздин министрликтин аныктыгына байланыштуу суроолорду жаратат.
Чечим: Визуалдык элементтерди, тонду жана билдирүүлөрдү камтыган бренддин толук нускамаларын түзүңүз. Бул бардык социалдык медиа аянтчаларында ырааттуу бренд иденттүүлүгүн камсыздайт, аудиторияңыздын арасында ишенимди жана таанууну жаратат.
№3 ката: Аналитикага көз жумуп коюу
Кылдат аналитикасыз социалдык медиа кампаниялары караңгыда жебе атуу сыяктуу. Маалыматтарга негизделген чечимдерди кабыл алуунун күчү “Сиз өлчөбөгөн нерсени башкара албайсыз” деген жалпы идея менен баса белгиленет.
Өтмөккө жигердүү көз салбастан кампанияга чоң инвестиция салуу министрликтин убактысын жана акчасын текке кетирет. Кайсы мазмун көбүрөөк резонанс жаратканы тууралуу түшүнүктүн жоктугу ресурстарды текке кетирүүгө жана өнөктүктү оптималдаштыруу мүмкүнчүлүктөрүн колдон чыгарып жиберүүгө алып келет.
Чечим: Иштетүү көрсөткүчтөрү, чыкылдатуу чендери жана конверсия чендери сыяктуу көрсөткүчтөрдү үзгүлтүксүз талдоо. Эгер сиз түз билдирүүлөрдү жөнөтүү үчүн социалдык медианы колдонуп жатсаңыз, лидерлерди ысырап кылбоо үчүн командаңыздын жооп берүү убактысын жакшылап карап көрүңүз. Стратегияларыңызды тактоо үчүн бул түшүнүктөрдү колдонуңуз, эмне иштээрин күчөтүңүз жана туура эмести тууралаңыз же жокко чыгарыңыз.
№4 ката: Мамилелерди куруунун ордуна "Катуу сатуу"
Жарнамаларга бай дүйнөдө, катуу сатуу ыкмасы аудиторияңызды өчүрүшү мүмкүн. Көпчүлүк адамдар башка адамдар менен болгон мамилеси аркылуу Ыйса менен жолугушат. Биз Инжилди таратып жатып, биз адамдын башка адамдар менен болгон мамилеге жана байланышка болгон негизги муктаждыктарын этибарга албайбыз.
Социалдык медиадагы жолдоочуларыңызды ашыкча жарнамалык посттор менен бомбалоо катышуунун төмөндөшүнө жана жолдоочуларды жазылууну токтотууга алып келет. Эгерде ар бир пост аудиториядан сизге бир нерсе берүүнү суранса, мисалы, алардын байланыш маалыматы же түз билдирүү жөнөтүү, сиз аларды бөлүшүүгө аракет кылып жаткан билдирүүгө гана өчүрөсүз.
Чечим: Аудиторияңызга баалуулук берген мазмунга артыкчылык бериңиз. Министрликтин баалуулуктарына шайкеш келген маалыматтык блог постторун, көңүл ачуучу видеолорду же шыктандыруучу окуяларды бөлүшүп, аудиторияңыз менен маанилүү байланыштарды түзүңүз.
№5 ката: Коомчулуктун катышуусуна көңүл бурбоо
Коомчулугуңуз менен катыша албасаңыз, бул берилгендикти өркүндөтүү жана брендиңизди гумандаштыруу үчүн колдон чыгарылган мүмкүнчүлүк. Адамдар менен жеке деңгээлде баарлашуу үчүн министрликтердин көптөгөн командалары бар экенин эске алганда, бул ачык көрүнүшү мүмкүн. Бирок, MII аудиториясынан жеке байланыштарды жана билдирүүлөрдү жөнөткөн сансыз командалар менен иштеген, алар өз убагында жооп бере албаганда, ал билдирүүлөр өткөнгө өчөт.
Эгерде сиздин министрликтин социалдык медиа аккаунттары комментарийлерге толуп, бирок жооптор сейрек болсо, анда сиз ал адамдарга алардын суроо-талаптары моюнга алуу жана жооп берүү үчүн анчалык маанилүү эместиги жөнүндө катуу билдирүү жөнөтөтсүз. Бул тартуунун жоктугу адамдарды укпаган жана ажыратылгандай сезип калат.
Чечим: Комментарийлерге, билдирүүлөргө жана эскертүүлөргө дайыма жооп бериңиз. Оң жана терс пикирлерди кабыл алып, кызматыңыз аудиторияңыздын пикирин угууга жана баалоого берилгендигин көрсөтүп турат. Бул байланыш жооп берүүнү ойлонуп жаткан башкаларга алардын келечектеги билдирүүлөрү көрүнүп, угулат жана жооп ала тургандыгы жөнүндө билдирүү жөнөтөт.
MII сиздин командаңыз бул беш жалпы катадан оолак болуу жана аудиторияны түшүнүү, ырааттуу брендинг, маалыматтарга негизделген чечимдер, мамилелерди түзүү жана коомчулуктун катышуусунун принциптерин колдонуу менен пайда табат деп үмүттөнөт. Сиздин министрликтин командасы ийгиликтүү социалдык медиа кампанияларына жол ача алат. Кампанияларыңызды эсте калаарлык, маңыздуу жана кызыктуу кылып, элдин көңүлүн буруп, аудиторияңызды түбөлүк таасир эте турган сүйлөшүүгө чакырыңыз.
Сүрөт Джордж Бекер Pexelsде
Guest Post автору Media Impact International (MII)
Media Impact Internationalдан көбүрөөк мазмун алуу үчүн, катталыңыз MII Newsletter.
