Me di van gotaran de gelek caran behs kiriye ku bala çavkaniyek kêm e. Ger hûn dixwazin dil û hişê temaşevanên xwe bigrin, divê hûn her hewl bidin ku baldarî û rêgiriyên ku rê li ber tevlêbûna bi wezaretê re digirin sînordar bikin. Wezaret dikarin, bêyî ku zanibin, tevlêbûnê ji bo lêger û yên ku bersiva peyama we didin pir dijwar bikin. Ji ber vê yekê, divê em hewldanek çalak bikin da ku baldarîyan sînordar bikin. Divê em dest bi têgihiştina sêwirana ezmûnek bikarhênerek bêkêmasî bikin û çavkaniyê bidin wan.
Tecrûbeya bikarhêner, an UX, di cîhana pêşkeftina nermalavê û sêwirana malperê de danûstendinek hevpar e. Pisporên vê qadê di piraniya pargîdaniyên teknolojiyê de sernavên mîna Derhênerê UX digirin. Lê pir wezaret di tîmê xwe de van pozîsyonan nînin, an jî di derbarê UX de çi ye an jî çima ew ji bo tevlêbûna temaşevanan ew qas girîng e.
Bi gotinên hêsan, UX-a baş malperek, serîlêdanek an sêwirana pêvajoyek e ku li ber bikarhêneran vedibe, wan ji amûrên ku ew bikar tînin haya wan jê tune, tenê balê dikişîne ser karê ku ew hewl didin ku pêk bînin. Ew dihêle ku ew karan bi lez û bez, bêyî tevlihevî an bêhêvî, pêk bînin. Bad UX serpêhatiyek bikarhênerek e ku mirovan aciz dike, dihêle ku ew bipirsin ka ew ê paşê li ser çi bikirtînin, û dema ku ew tenê hewl didin ku bi hev ve girêbidin êşê derdixe holê.
Ger malper û ezmûnên danûstendina we xemgîniyê didin lêgerînerên ku hewl didin tevlê bibin, hûn fersendên têkiliyên wezaretê winda dikin û li dijî xwe dixebitin.
Gelek ji me di jiyana xwe de ev yek ceribandine, ji ber vê yekê em li mînakek naskirî ya pargîdaniyek ku hêza UX-ê hembêz kiriye binihêrin. Google bi sêwirana xweya paqij û xwerû, di awayê danûstendina bikarhêneran bi motorên lêgerînê û karûbarên dîjîtal re şoreşek çêkir.
Fêmkirina Pêdiviyên Bikarhêner
MII ji destpêkê ve şampiyonek Persona-yê bû - kesayeta xwe nas bikin! Gûgil ne cuda ye. Serkeftina Google di têgihiştina wê ya kûr a hewcedariyên bikarhêner de ye. Ji destpêkê ve, mîsyona wan ew e ku agahdariya cîhanê birêxistin bikin û bigihînin gerdûnî û bikêrhatî bikin. Vê nêzîkatiya bikarhêner-navendî biryarên sêwirana wan rêberî kiriye û pêşniyarên hilberên wan şekil daye.
Simplicity û Intuitiveness
Motora lêgerînê ya Google nîşana sadebûn û bêhêziyê ye. Navbera mînîmalîst, ku ji barek lêgerînê ya yekane pêk tê, dihêle bikarhêneran bi hêsanî pirsên xwe binivîsin. Sêwirana paqij balkêşan ji holê radike û balê dikişîne ser peydakirina encamên lêgerîna têkildar. Em nekarin hemî yek barek lêgerînê deynin ser malpera xwe, lê şans hene ku we gelek tişt hene ku temaşevanên we ji yek tiştê ku hûn dixwazin bikin bala we dikişînin. Di van demên dawî de rahênerek MII malperek wezaretê nirxand ku tîmê wê îdîa kir ku ew tenê dixwazin ku mirov peyamek rasterast bişînin. Pirsgirêk ev bû ku wan 32 girêdan bi çavkanî û pêşniyarên din re li ser malpera xwe hebûn. Bihêle sade.
Mobîl-Nêzîkatiya Yekem
Bi naskirina guheztina ber bi cîhazên mobîl, Google nêzîkatiyek yekem-mobîl pejirand. Têkiliya wan a desta hatî sêwirandin ku ezmûnek bêkêmasî peyda bike, prensîbên sêwirana bersivdar bikar tîne da ku bi pîvanên cihêreng ên ekranê re adapte bibe. Tecrûbeya lêgerîna mobîl guhertoya sermaseyê dişoxilîne, hevgirtin û nasandinê peyda dike. Piraniya xwendevanên me dê celebek amûrek analîtîkê hebe ku malpera xwe dişopîne. Binêre. Ma piraniya bikarhênerên we li ser cîhazên mobîl bi we re têkildar in? Ger wusa be, tîmê we pêdivî ye ku pêşî nêzîkatiya xwe li ser mobîl biguhezîne.
Entegrasyon û Ekosîstem
Rêya herî mezin a ku em dibînin ku wezaret ji bo xwe û bikarhênerên wan diafirînin ev e ku nekarin li ser ezmûna bikarhêner bi tevahî bifikirin. Gihîştina kesek bi postek Facebookê, anîna wan li ser rûpela xweya zevî, girtina agahdariya bi formek li ser malpera xwe, û şopandina bi e-nameyê pêdivî ye ku bikarhênerek sê kanalên ragihandinê yên cihêreng bigere tenê da ku danûstendinek bike. Ne ecêb e ku em dibînin ku gelek kes ji pêvajoyê derdikevin! Me ew di rê de winda kir ku ew pir dijwar tevlêbûn. Di şûna wê de, amûrên mîna pêvekan, nermalava teknolojiya kirrûbirrê, û CRM-ê li ser taybetmendiyên xwe bikar bînin da ku ji bo bikarhênerên xwe ezmûnek yekgirtî û domdar ava bikin.
Em pêşniyar nakin ku wezareta we pêdivî ye ku karmend û çavkaniyên Google hebe ku bibe serwerê UX. Lê, em pêşniyar dikin ku bi balkişandina li ser çend ramanên sereke, hûn dikarin ji astengkirina tevlêbûnê berbi pêşwaziya bêtir kesan biçin danûstendinek bi wezareta xwe re.
Photo by Ahmet Polat li ser Pexels
Mesaj şandî ji hêla Bandora Medya Navneteweyî (MII)
Ji bo bêtir naverok ji Media Impact International, xwe qeyd bikin Nûçenameya MII.
