ಅನ್ವೇಷಕರು ಯಾವಾಗಲೂ ಮೊದಲಿಗರು
ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಈ ಸಾಮಾನ್ಯ ನುಡಿಗಟ್ಟು ನೀವು ಕೇಳಿರಬಹುದು - "ಗ್ರಾಹಕ ಯಾವಾಗಲೂ ಸರಿ.” ಇದು ಒಂದು ಉತ್ತಮ ಉಪಾಯ, ಆದರೆ ಈ ಸೂತ್ರದಲ್ಲಿ ಕಳೆದುಹೋಗಬಹುದು. "ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವಾಗಲೂ ಮೊದಲಿಗರು" ಅಥವಾ ಇನ್ನೂ ಉತ್ತಮವಾದ ಪದಗುಚ್ಛವೆಂದರೆ, "ಗ್ರಾಹಕ (ಅನ್ವೇಷಕ) ಬಗ್ಗೆ ಮೊದಲು ಯೋಚಿಸಿ." ನೀವು ಇದನ್ನು ಮಾಡಿದಾಗ, ನೀವು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಗುರಿ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರೊಂದಿಗೆ ಪ್ರತಿಧ್ವನಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿರುವ ಪ್ರಚಾರಗಳನ್ನು ರಚಿಸುತ್ತೀರಿ. ನೀವು ಸಹ ನಿರ್ಮಿಸುವಿರಿ ನಿಮ್ಮ ಸಚಿವಾಲಯದ ಸಂಪರ್ಕಗಳೊಂದಿಗೆ ಬಲವಾದ ಸಂಬಂಧಗಳು, ಇದು ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ ಪುನರಾವರ್ತಿತ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥ ಮತ್ತು ಸುವಾರ್ತೆಯ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಸಂವಹನ.
ಆದರೆ ಅನ್ವೇಷಕನನ್ನು ಮೊದಲು ಇಡುವುದರ ಅರ್ಥವೇನು? (ಈ ಲೇಖನದಲ್ಲಿ ನಾವು ಸುವಾರ್ತೆಯೊಂದಿಗೆ ತಲುಪುತ್ತಿರುವವರನ್ನು ಅರ್ಥೈಸಲು "ಅನ್ವೇಷಕ" ಅನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಬಳಸುತ್ತೇವೆ) ಇದರ ಅರ್ಥ ಅವರ ಅಗತ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು, ಮತ್ತು ನಂತರ ನಿಮ್ಮ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಸಂದೇಶಗಳು ಮತ್ತು ಆ ಅಗತ್ಯಗಳ ಸುತ್ತ ಪ್ರಚಾರಗಳನ್ನು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಬಯಸಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ಅನ್ವೇಷಕರನ್ನು ಆಲಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಅವರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವುದು ಎಂದರ್ಥ. ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಅನ್ವೇಷಕರಿಗೆ ಸುಲಭವಾಗಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದರ್ಥ.
ನೀವು ಅನ್ವೇಷಕನನ್ನು ಮೊದಲು ಇರಿಸಿದಾಗ, ನೀವು ಮೂಲಭೂತವಾಗಿ ನೀವು ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತೀರಿ ಅವರ ಬಗ್ಗೆ ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸಿ. ನಿಮ್ಮ ಕೊಳವೆಯ ಮುಂದಿನ ಹಂತಕ್ಕೆ ಅವರನ್ನು ಪಡೆಯಲು ನೀವು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿಲ್ಲ ಎಂದು ಇದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಅಥವಾ ಅವರ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಅವರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ನೀವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ. ಈ ರೀತಿಯ ವರ್ತನೆ ಇಂದು ನಂಬಲಾಗದಷ್ಟು ಮೌಲ್ಯಯುತವಾಗಿದೆ, ಅಲ್ಲಿ ಹುಡುಕುವವರು ಹಿಂದೆಂದಿಗಿಂತಲೂ ಹೆಚ್ಚು ಗೊಂದಲ, ಒಂಟಿತನ ಮತ್ತು ವಿಷಯವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ.
ಅನ್ವೇಷಕರು ಹಿಂದೆಂದಿಗಿಂತಲೂ ಹೆಚ್ಚು ಗೊಂದಲ, ಒಂಟಿತನ ಮತ್ತು ವಿಷಯವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ.
ಎರಡು ಕಾರಣಗಳಿಗಾಗಿ ನಾವು ವ್ಯವಹಾರ ಉದಾಹರಣೆಗಳಿಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿ ನೋಡೋಣ - ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ನಾವೆಲ್ಲರೂ ಈ ಕಂಪನಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಪರಿಚಿತರಾಗಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ನಾವೆಲ್ಲರೂ ಈ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿದ ಕಾರಣ, ನಮ್ಮ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ನಾವು ನಿರ್ಮಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿರುವ ಅನುಭವಕ್ಕೆ ವರ್ಗಾಯಿಸಬಹುದು ನಾವು ತಲುಪಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿರುವವರಿಗೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಬಗ್ಗೆಯೇ ಮೊದಲು ಯೋಚಿಸಿ ಉತ್ತಮ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಸಾಧಿಸಿದ ಹಲವಾರು ಉದಾಹರಣೆಗಳಿವೆ.
ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಆಪಲ್ ತನ್ನ ಗಮನಕ್ಕೆ ಹೆಸರುವಾಸಿಯಾಗಿದೆ ಬಳಕೆದಾರ ಅನುಭವ. ಕಂಪನಿಯ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಸುಲಭ ಮತ್ತು ಅರ್ಥಗರ್ಭಿತವಾಗಿ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು ಅವುಗಳು ಜನರ ಜೀವನವನ್ನು ಸುಲಭಗೊಳಿಸುವ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳೊಂದಿಗೆ ತುಂಬಿವೆ. ಆದರೆ, ಆಪಲ್ ತಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನದ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ. ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳೊಂದಿಗೆ ಏನು ಮಾಡಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ತೋರಿಸಲು ಆಪಲ್ ಪ್ರಸಿದ್ಧವಾಗಿದೆ, ಅಥವಾ ಇನ್ನೂ ಉತ್ತಮವಾಗಿ, ಅವರು ಯಾರಾಗುತ್ತಾರೆ. ಆಪಲ್ ಆಪಲ್ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುವುದಿಲ್ಲ. ಆಪಲ್ ನಿಮ್ಮ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವ ಜಾಹೀರಾತು ಪ್ರಚಾರಗಳನ್ನು ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, ಆಪಲ್ ವಿಶ್ವದ ಅತ್ಯಂತ ಯಶಸ್ವಿ ಕಂಪನಿಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ.
ನೀವು ಅನ್ವೇಷಕನನ್ನು ಮೊದಲು ಇರಿಸಿದಾಗ, ನೀವು ಅವರ ಬಗ್ಗೆ ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ನೀವು ಮೂಲಭೂತವಾಗಿ ಹೇಳುತ್ತೀರಿ.
ಮತ್ತೊಂದು ಉದಾಹರಣೆ ಅಮೆಜಾನ್. ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಯ ಗಮನವು ಪೌರಾಣಿಕವಾಗಿದೆ. Amazon ತನ್ನ ತ್ವರಿತ ಮತ್ತು ಸುಲಭ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್, ಅದರ ಉದಾರ ರಿಟರ್ನ್ ನೀತಿ ಮತ್ತು ಅದರ ಸಹಾಯಕವಾದ ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲಕ್ಕಾಗಿ ಹೆಸರುವಾಸಿಯಾಗಿದೆ. ಇದರ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, Amazon ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಸುಪ್ರಸಿದ್ಧ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಮಾತನಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವಿಶ್ವದ ಅತ್ಯಂತ ಜನಪ್ರಿಯ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ.
ನೀವು ಸಚಿವಾಲಯದಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಲು ಬಯಸಿದರೆ, ನಿಮ್ಮ ತಂಡವು ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಅನ್ವೇಷಕನನ್ನು ಮೊದಲು ಇರಿಸಿ. "ನಮ್ಮ ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವಕ್ಕೆ ಏನು ಬೇಕು?" ಎಂಬ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಯಾವಾಗಲೂ ಕೇಳಲು ನಿಮ್ಮ ತಂಡವನ್ನು ನೀವು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ. ನೀವು ಇದನ್ನು ಮಾಡಿದಾಗ, ನೀವು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಪ್ರಚಾರಗಳನ್ನು ರಚಿಸುತ್ತೀರಿ ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಗುರಿ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರೊಂದಿಗೆ ಪ್ರತಿಧ್ವನಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಹೆಚ್ಚು. ನೀವು ಸಹ ನಿರ್ಮಿಸುವಿರಿ ಬಲವಾದ ಸಂಬಂಧಗಳು ನಿಮ್ಮ ಅನ್ವೇಷಕರೊಂದಿಗೆ, ಇದು ಸುವಾರ್ತೆಯೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುವಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ.
"ನಮ್ಮ ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವಕ್ಕೆ ಏನು ಬೇಕು?" ಎಂಬ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಯಾವಾಗಲೂ ಕೇಳಲು ನಿಮ್ಮ ತಂಡವನ್ನು ನೀವು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ.
ಹಾಗಾದರೆ ನೀವು ಅನ್ವೇಷಕನಿಗೆ ಹೇಗೆ ಮೊದಲ ಸ್ಥಾನ ನೀಡುತ್ತೀರಿ? ಇಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ಸಲಹೆಗಳಿವೆ:
- ನಿಮ್ಮ ಗುರಿ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ: ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವ ಯಾರು? ಅವರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ಬಯಕೆಗಳೇನು? ನಿಮ್ಮ ಶುಶ್ರೂಷೆಯಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಅವರನ್ನು ಯಾವುದು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುತ್ತದೆ? ಅವರು ಏನು ಹುಡುಕುತ್ತಿದ್ದಾರೆ? ನಿಮ್ಮ ಗುರಿ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರನ್ನು ನೀವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡ ನಂತರ, ನಿಮ್ಮ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಅವರಿಗೆ ಮನವಿ ಮಾಡಲು ನೀವು ಸರಿಹೊಂದಿಸಬಹುದು.
- ನಿಮ್ಮ ಸಚಿವಾಲಯದೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿರುವವರನ್ನು ಆಲಿಸಿ: ನಿಮ್ಮ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಬೇಡಿ, ಅವರ ಮಾತುಗಳನ್ನು ಆಲಿಸಿ. ಅವರ ದೂರುಗಳೇನು? ಅವರ ಸಲಹೆಗಳೇನು? ನೀವು ಅನ್ವೇಷಕರನ್ನು ಕೇಳಿದಾಗ, ಅವರಿಗೆ ಏನು ಬೇಕು ಮತ್ತು ಏನು ಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ನೀವು ಕಲಿಯಬಹುದು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಮತ್ತು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಆಫರ್‌ಗಳನ್ನು ನೀವು ಬಳಸಬಹುದು.
- ಅನ್ವೇಷಕರು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸುಲಭವಾಗಿಸಿ: ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಬಳಸಲು ಮತ್ತು ನ್ಯಾವಿಗೇಟ್ ಮಾಡಲು ಸುಲಭವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಸ್ಪಷ್ಟ ಮತ್ತು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀಡಿ. ಮತ್ತು ಅನ್ವೇಷಕರು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವಾಗ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಸುಲಭವಾಗಿಸಿ.
- ಕೇಳು: ಹೌದು, ನಾವು ಇದನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ! ನಿಮ್ಮ ತಂಡವು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವವರನ್ನು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಮತ್ತು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಆಲಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ನಾವು ತಲುಪುವವರಿಗೆ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸಲು ನಾವು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತೇವೆ. ನಾವು ಯಾರನ್ನು ತಲುಪುತ್ತೇವೆಯೋ ಅವರ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ನಾವು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ. ಜನರು ಕೆಪಿಐಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು. ದಾನಿಗಳು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ತಂಡಕ್ಕೆ ವರದಿ ಮಾಡಬೇಕಾದ ನಿಮ್ಮ ಸಚಿವಾಲಯದ ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಿಂತ ಅವು ಹೆಚ್ಚು ಮುಖ್ಯವಾಗಿವೆ. ಅನ್ವೇಷಕರು ರಕ್ಷಕನ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಜನರು! ಅವರ ಮಾತು ಕೇಳಿ. ಅವರಿಗೆ ಸೇವೆ ಮಾಡಿ. ಅವರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತದ ಮೇಲೆ ಇರಿಸಿ.
ಛಾಯಾಚಿತ್ರ ಪೆಕ್ಸೆಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಥರ್ಡ್‌ಮ್ಯಾನ್
ಇವರಿಂದ ಅತಿಥಿ ಪೋಸ್ಟ್ ಮೀಡಿಯಾ ಇಂಪ್ಯಾಕ್ಟ್ ಇಂಟರ್ನ್ಯಾಷನಲ್ (MII)
ಮೀಡಿಯಾ ಇಂಪ್ಯಾಕ್ಟ್ ಇಂಟರ್‌ನ್ಯಾಶನಲ್‌ನಿಂದ ಹೆಚ್ಚಿನ ವಿಷಯಕ್ಕಾಗಿ, ಸೈನ್ ಅಪ್ ಮಾಡಿ MII ಸುದ್ದಿಪತ್ರ.
