ಮಾಧ್ಯಮ ಸಚಿವಾಲಯದಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮ ಬಳಕೆದಾರ ಅನುಭವವು ಪ್ರೇಕ್ಷಕರ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಗೆ ಹೇಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ

ಗಮನವು ವಿರಳವಾದ ಸಂಪನ್ಮೂಲ ಎಂದು ನಾವು ಈ ಲೇಖನಗಳಲ್ಲಿ ಹಲವು ಬಾರಿ ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿದ್ದೇವೆ. ನಿಮ್ಮ ಸಭಿಕರ ಹೃದಯ ಮತ್ತು ಮನಸ್ಸನ್ನು ಸೆರೆಹಿಡಿಯಲು ನೀವು ಬಯಸಿದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಸೇವೆಯೊಂದಿಗೆ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಅಡ್ಡಿಯಾಗುವ ಗೊಂದಲಗಳು ಮತ್ತು ರಸ್ತೆ ತಡೆಗಳನ್ನು ಮಿತಿಗೊಳಿಸಲು ನೀವು ಎಲ್ಲ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಮಾಡಬೇಕು. ಸಚಿವಾಲಯಗಳು, ಅದನ್ನು ತಿಳಿಯದೆ, ಅನ್ವೇಷಕರಿಗೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸಂದೇಶಕ್ಕೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವವರಿಗೆ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥವನ್ನು ತುಂಬಾ ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿಸಬಹುದು. ಆದ್ದರಿಂದ, ಗೊಂದಲವನ್ನು ಮಿತಿಗೊಳಿಸಲು ನಾವು ಸಕ್ರಿಯ ಪ್ರಯತ್ನವನ್ನು ಮಾಡಬೇಕು. ತಡೆರಹಿತ ಬಳಕೆದಾರ ಅನುಭವದ ವಿನ್ಯಾಸವನ್ನು ನಾವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಸಂಪನ್ಮೂಲ ಮಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಬೇಕು.

ಬಳಕೆದಾರ ಅನುಭವ, ಅಥವಾ UX, ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಮತ್ತು ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ವಿನ್ಯಾಸದ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಂಭಾಷಣೆಯಾಗಿದೆ. ಈ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿನ ತಜ್ಞರು ಹೆಚ್ಚಿನ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಕಂಪನಿಗಳಲ್ಲಿ ಡೈರೆಕ್ಟರ್ ಆಫ್ UX ನಂತಹ ಶೀರ್ಷಿಕೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ. ಆದರೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಚಿವಾಲಯಗಳು ತಮ್ಮ ತಂಡದಲ್ಲಿ ಈ ಸ್ಥಾನಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ, ಅಥವಾ UX ಎಂದರೇನು ಅಥವಾ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಗೆ ಅದು ಏಕೆ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಸಹ ಹೊಂದಿದೆ.

ಸರಳವಾಗಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ಉತ್ತಮ UX ವೆಬ್‌ಸೈಟ್, ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅಥವಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ವಿನ್ಯಾಸವಾಗಿದ್ದು ಅದು ಬಳಕೆದಾರರ ಮುಂದೆ ತೆರೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ, ಅವರು ಬಳಸುತ್ತಿರುವ ಪರಿಕರಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿದಿಲ್ಲ, ಅವರು ಸಾಧಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿರುವ ಕಾರ್ಯದ ಮೇಲೆ ಮಾತ್ರ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಗೊಂದಲ ಅಥವಾ ಹತಾಶೆಯಿಂದ ಮುಕ್ತವಾಗಿ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸಲೀಸಾಗಿ ಸಾಧಿಸಲು ಇದು ಅವರಿಗೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಕೆಟ್ಟ UX ಎನ್ನುವುದು ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವವಾಗಿದ್ದು ಅದು ಜನರನ್ನು ನಿರಾಶೆಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ, ಅವರು ಮುಂದೆ ಏನನ್ನು ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಬೇಕು ಎಂದು ಯೋಚಿಸುವಂತೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿರುವಾಗ ನೋವನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸುತ್ತದೆ.

ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಚಾಟ್ ಅನುಭವಗಳು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿರುವ ಅನ್ವೇಷಕರಿಗೆ ಹತಾಶೆಯನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸುತ್ತಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಸಚಿವಾಲಯದ ಸಂಪರ್ಕಗಳಿಗೆ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ವಿರುದ್ಧ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ.

ನಮ್ಮಲ್ಲಿ ಹಲವರು ಇದನ್ನು ನಮ್ಮ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ಅನುಭವಿಸಿದ್ದಾರೆ, ಆದ್ದರಿಂದ UX ನ ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಕಂಪನಿಯ ಪರಿಚಿತ ಉದಾಹರಣೆಯನ್ನು ನೋಡೋಣ. ಅದರ ಸ್ವಚ್ಛ ಮತ್ತು ಅರ್ಥಗರ್ಭಿತ ವಿನ್ಯಾಸದೊಂದಿಗೆ, ಬಳಕೆದಾರರು ಸರ್ಚ್ ಇಂಜಿನ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ಸೇವೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ Google ಕ್ರಾಂತಿಯನ್ನು ಮಾಡಿದೆ.

ಬಳಕೆದಾರರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು

MII ಮೊದಲಿನಿಂದಲೂ ಪರ್ಸೋನಾ ಚಾಂಪಿಯನ್ ಆಗಿದೆ - ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವವನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಿ! ಗೂಗಲ್ ಭಿನ್ನವಾಗಿಲ್ಲ. ಬಳಕೆದಾರರ ಅಗತ್ಯಗಳ ಆಳವಾದ ತಿಳುವಳಿಕೆಯಲ್ಲಿ Google ನ ಯಶಸ್ಸು ಬೇರೂರಿದೆ. ಮೊದಲಿನಿಂದಲೂ, ಪ್ರಪಂಚದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಘಟಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಸಾರ್ವತ್ರಿಕವಾಗಿ ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದಾದ ಮತ್ತು ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿಸುವುದು ಅವರ ಉದ್ದೇಶವಾಗಿದೆ. ಈ ಬಳಕೆದಾರ ಕೇಂದ್ರಿತ ವಿಧಾನವು ಅವರ ವಿನ್ಯಾಸ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ಮಾಡಿದೆ ಮತ್ತು ಅವರ ಉತ್ಪನ್ನ ಕೊಡುಗೆಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸಿದೆ.

ಸರಳತೆ ಮತ್ತು ಅರ್ಥಗರ್ಭಿತತೆ

ಗೂಗಲ್ ಸರ್ಚ್ ಇಂಜಿನ್ ಸರಳತೆ ಮತ್ತು ಅರ್ಥಗರ್ಭಿತತೆಯ ಸಾರಾಂಶವಾಗಿದೆ. ಒಂದೇ ಹುಡುಕಾಟ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಕನಿಷ್ಠೀಯತಾವಾದದ ಇಂಟರ್‌ಫೇಸ್, ಬಳಕೆದಾರರು ತಮ್ಮ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಸಲೀಸಾಗಿ ಇನ್‌ಪುಟ್ ಮಾಡಲು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ಕ್ಲೀನ್ ವಿನ್ಯಾಸವು ಗೊಂದಲವನ್ನು ನಿವಾರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತ ಹುಡುಕಾಟ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ತಲುಪಿಸುವುದರ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತದೆ. ನಾವೆಲ್ಲರೂ ನಮ್ಮ ಮುಖಪುಟದಲ್ಲಿ ಒಂದೇ ಹುಡುಕಾಟ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಹಾಕಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರನ್ನು ನೀವು ಮಾಡಲು ಬಯಸುವ ಒಂದು ವಿಷಯದಿಂದ ಗಮನವನ್ನು ಬೇರೆಡೆಗೆ ಸೆಳೆಯಲು ನೀವು ಬಹಳಷ್ಟು ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವಿರಿ. ಇತ್ತೀಚೆಗೆ MII ತರಬೇತುದಾರರು ಸಚಿವಾಲಯದ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ್ದಾರೆ, ಅವರ ತಂಡವು ಜನರು ನೇರ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಕಳುಹಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳಿಕೊಂಡಿದೆ. ಸಮಸ್ಯೆಯೆಂದರೆ ಅವರು ತಮ್ಮ ಮುಖಪುಟದಲ್ಲಿ ಇತರ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳು ಮತ್ತು ಸಲಹೆಗಳಿಗೆ 32 ಲಿಂಕ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರು. ಸರಳವಾಗಿರಿಸಿ.

ಮೊಬೈಲ್-ಮೊದಲ ವಿಧಾನ

ಮೊಬೈಲ್ ಸಾಧನಗಳತ್ತ ಬದಲಾವಣೆಯನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ, ಗೂಗಲ್ ಮೊಬೈಲ್-ಮೊದಲ ವಿಧಾನವನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಂಡಿದೆ. ಅವರ ಮೊಬೈಲ್ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ ತಡೆರಹಿತ ಅನುಭವವನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ, ವಿವಿಧ ಪರದೆಯ ಗಾತ್ರಗಳಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳಲು ಸ್ಪಂದಿಸುವ ವಿನ್ಯಾಸ ತತ್ವಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಮೊಬೈಲ್ ಹುಡುಕಾಟ ಅನುಭವವು ಡೆಸ್ಕ್‌ಟಾಪ್ ಆವೃತ್ತಿಯನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುತ್ತದೆ, ಸ್ಥಿರತೆ ಮತ್ತು ಪರಿಚಿತತೆಯನ್ನು ಖಾತ್ರಿಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ನಮ್ಮ ಹೆಚ್ಚಿನ ಓದುಗರು ತಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡುವ ಕೆಲವು ರೀತಿಯ ವಿಶ್ಲೇಷಣಾ ಸಾಧನವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ. ಇದರ ಕಡೆ ನೋಡು. ನಿಮ್ಮ ಹೆಚ್ಚಿನ ಬಳಕೆದಾರರು ಮೊಬೈಲ್ ಸಾಧನಗಳಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಹೊಂದುತ್ತಿದ್ದಾರೆಯೇ? ಹಾಗಿದ್ದಲ್ಲಿ, ನಿಮ್ಮ ತಂಡವು ಮೊದಲು ಮೊಬೈಲ್‌ಗೆ ನಿಮ್ಮ ವಿಧಾನವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.

ಏಕೀಕರಣ ಮತ್ತು ಪರಿಸರ ವ್ಯವಸ್ಥೆ

ಸಚಿವಾಲಯಗಳು ತಮಗಾಗಿ ಮತ್ತು ಅವರ ಬಳಕೆದಾರರಿಗಾಗಿ ರಚಿಸುವುದನ್ನು ನಾವು ನೋಡುತ್ತಿರುವ ದೊಡ್ಡ ರಸ್ತೆ ತಡೆ ಎಂದರೆ ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವವನ್ನು ಸಮಗ್ರವಾಗಿ ಯೋಚಿಸಲು ವಿಫಲವಾಗಿದೆ. ಫೇಸ್‌ಬುಕ್ ಪೋಸ್ಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಯಾರನ್ನಾದರೂ ತಲುಪಲು, ಅವರನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಲ್ಯಾಂಡಿಂಗ್ ಪುಟಕ್ಕೆ ತರಲು, ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಫಾರ್ಮ್ ಮೂಲಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸೆರೆಹಿಡಿಯಲು ಮತ್ತು ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಅನುಸರಿಸಲು ಬಳಕೆದಾರರು ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಹೊಂದಲು ಮೂರು ವಿಭಿನ್ನ ಸಂವಹನ ಚಾನಲ್‌ಗಳನ್ನು ನ್ಯಾವಿಗೇಟ್ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಅನೇಕ ಜನರು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಿಂದ ಹೊರಗುಳಿಯುವುದನ್ನು ನಾವು ನೋಡುವುದರಲ್ಲಿ ಆಶ್ಚರ್ಯವಿಲ್ಲ! ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ತುಂಬಾ ಕಷ್ಟವಾಗುವ ಮೂಲಕ ನಾವು ಅವರನ್ನು ದಾರಿಯುದ್ದಕ್ಕೂ ಕಳೆದುಕೊಂಡಿದ್ದೇವೆ. ಬದಲಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಸಂಯೋಜಿತ ಮತ್ತು ಸ್ಥಿರವಾದ ಅನುಭವವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳಾದ್ಯಂತ ಪ್ಲಗಿನ್‌ಗಳು, ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಮತ್ತು CRM ನಂತಹ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ.

UX ನ ಮಾಸ್ಟರ್ ಆಗಲು ನಿಮ್ಮ ಸಚಿವಾಲಯವು Google ನ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಮತ್ತು ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು ಎಂದು ನಾವು ಸೂಚಿಸುತ್ತಿಲ್ಲ. ಆದರೆ, ಕೆಲವು ಪ್ರಮುಖ ವಿಚಾರಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವ ಮೂಲಕ, ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥವನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸುವುದರಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಸಚಿವಾಲಯದೊಂದಿಗೆ ಸಂಭಾಷಣೆಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಜನರನ್ನು ಸ್ವಾಗತಿಸುವವರೆಗೆ ನೀವು ಹೋಗಬಹುದು ಎಂದು ನಾವು ಸೂಚಿಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ.

ಛಾಯಾಚಿತ್ರ ಪೆಕ್ಸೆಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಅಹ್ಮೆಟ್ ಪೋಲಾಟ್

ಇವರಿಂದ ಅತಿಥಿ ಪೋಸ್ಟ್ ಮೀಡಿಯಾ ಇಂಪ್ಯಾಕ್ಟ್ ಇಂಟರ್ನ್ಯಾಷನಲ್ (MII)

ಮೀಡಿಯಾ ಇಂಪ್ಯಾಕ್ಟ್ ಇಂಟರ್‌ನ್ಯಾಶನಲ್‌ನಿಂದ ಹೆಚ್ಚಿನ ವಿಷಯಕ್ಕಾಗಿ, ಸೈನ್ ಅಪ್ ಮಾಡಿ MII ಸುದ್ದಿಪತ್ರ.