Það getur verið krefjandi verkefni að skera sig úr hópnum og tengjast markhópnum þínum. Þegar ráðuneytishópar reyna að byggja upp tengsl er auðvelt að falla í nokkrar algengar gildrur sem vinna gegn markmiðum þínum frekar en að ná markmiði þínu. Til að hjálpa þér að vafra um hið síbreytilega landslag herferða á samfélagsmiðlum höfum við tekið saman lista yfir fimm bestu mistökin sem markaðsteymi gera oft.
Mistök #1: Vanræksla áhorfendarannsókna
Ein alvarlegustu mistökin sem ráðuneytishópar geta gert er að kafa inn í herferð án þess að skilja markhóp sinn í raun og veru. Án djúps skilnings á óskum áhorfenda, hegðun og sársaukapunktum er hætta á að efnið þitt falli niður. Eins og Seth Godin leggur áherslu á, "Markaðssetning snýst ekki lengur um efni sem þú býrð til, heldur um sögurnar sem þú segir."
Til dæmis, þegar Pepsi hóf illvíga herferð þar sem Kendall Jenner rétti lögregluþjóni gosdós á meðan á mótmælum stóð, leiddi tónheyrnarleysið fyrir gildum áhorfenda til víðtæks bakslags. Rofið á milli herferðarinnar og viðhorfa áhorfenda leiddi til skaðlegs áfalls fyrir orðspor vörumerkisins.
Lausn: Settu ítarlegar áhorfendarannsóknir í forgang til að byggja upp herferðir sem hljóma. Notaðu gagnagreiningar, gerðu kannanir og taktu þátt í félagslegri hlustun til að skilja hvað fær áhorfendur til að merkja. Fylgdu Persónuþjálfun MII til að byggja upp kjörinn áhorfendaprófíl. Síðan skaltu búa til frásagnir sem endurspegla sögur þeirra og breyta áhorfendum þínum í áhugasöm boðunartækifæri.
Mistök #2: Ósamkvæm vörumerki
Ósamræmi í vörumerkjum á mismunandi kerfum getur þynnt út sjálfsmynd ráðuneytisins þíns og ruglað áhorfendur þína. Blandaður er meira en lógó. Það er sett af væntingum, minningum, sögum og samböndum sem samanlagt gera grein fyrir ákvörðun einstaklings um að fylgjast með síðunni þinni eða taka dýpra þátt.
Skiptist á formlegan tón á Facebook og frjálslegur tónn á Instagram, til dæmis, getur gert fylgjendur undrandi. Skortur á einsleitni í sjónrænum þáttum og skilaboðum mun vekja upp spurningar um áreiðanleika ráðuneytis þíns.
Lausn: Búðu til yfirgripsmiklar vörumerkjaleiðbeiningar sem ná yfir sjónræna þætti, tón og skilaboð. Þetta tryggir samhangandi vörumerki á öllum samfélagsmiðlum, byggir upp traust og viðurkenningu meðal áhorfenda.
Mistök #3: Horfa yfir greininguna
Samfélagsmiðlaherferðir án ítarlegrar greiningar eru eins og að skjóta örvum í myrkri. Kraftur gagnastýrðrar ákvarðanatöku er lögð áhersla á sameiginlega hugmyndina, "Þú getur ekki stjórnað því sem þú mælir ekki."
Að fjárfesta mikið í herferð án þess að fylgjast með mælingum er sóun á tíma og peningum ráðuneytisins. Skortur á innsýn í hvaða efni vakti mest hljómgrunn mun leiða til sóunar á auðlindum og glötuðum tækifærum til hagræðingar herferðar.
Lausn: Greindu reglulega mælikvarða eins og þátttökuhlutfall, smellihlutfall og viðskiptahlutfall. Ef þú ert að nota samfélagsmiðla til að keyra bein skilaboð, skoðaðu vel viðbragðstíma liðsins til að forðast að sóa leiðum. Notaðu þessa innsýn til að fínstilla aðferðir þínar, magna það sem virkar og laga eða henda því sem virkar ekki.
Mistök #4: „Erfitt að selja“ í stað þess að byggja upp sambönd
Í heimi sem er mettaður af auglýsingum getur harðseljandi nálgun slökkt á áhorfendum þínum. Flestir hitta Jesú í gegnum samskipti við annað fólk. Þegar við prédikum fagnaðarerindið getum við ekki vanrækt grunnþörf mannsins fyrir samband og tengsl við aðra.
Að sprengja fylgjendur þína á samfélagsmiðlum með færslum sem eru of kynningar mun leiða til minnkandi þátttöku og fylgjenda segja upp áskrift. Ef hver færsla er að biðja áhorfendur um að gefa þér eitthvað, eins og tengiliðaupplýsingar þeirra eða senda bein skilaboð, slekkur þú aðeins á þeim í skilaboðunum sem þú ert að reyna að deila.
Lausn: Forgangsraðaðu efni sem veitir áhorfendum gildi. Deildu upplýsandi bloggfærslum, skemmtilegum myndböndum eða hvetjandi sögum sem enduróma gildismat ráðuneytisins þíns, og myndaðu mikilvæg tengsl við áhorfendur þína.
Villa #5: Hunsa samfélagsþátttöku
Misbrestur á að taka þátt í samfélaginu þínu er glatað tækifæri til að efla hollustu og manneskjulega vörumerkið þitt. Þetta kann að virðast augljóst, þar sem svo mörg ráðuneytisteymi eru til til að eiga samskipti við fólk á persónulegum vettvangi. En MII hefur unnið með óteljandi teymum sem keyra persónuleg tengsl og skilaboð frá áhorfendum sínum, aðeins til að láta þessi skilaboð hverfa inn í fortíðina þegar þeir geta ekki svarað tímanlega.
Ef samfélagsmiðlareikningar ráðuneytisins þíns væru yfirfullir af athugasemdum, en samt sem áður voru svör sjaldgæf, myndir þú senda sterk skilaboð til þessa fólks um að beiðnir þeirra séu ekki nógu mikilvægar til að viðurkenna og svara. Þessi skortur á þátttöku myndi láta fólk líða óheyrt og ótengt.
Lausn: Svaraðu reglulega athugasemdum, skilaboðum og ummælum. Viðurkenndu bæði jákvæða og neikvæða viðbrögð, sýndu fram á skuldbindingu ráðuneytis þíns til að hlusta og meta framlag áhorfenda þinna. Þessi þátttaka sendir skilaboð til annarra sem eru að íhuga að svara um að framtíðarskilaboð þeirra muni sjást, heyrast og fá svar.
MII vonast til þess að teymið þitt muni njóta góðs af því að forðast þessar fimm algengu mistök og aðhyllast meginreglur um skilning áhorfenda, stöðugt vörumerki, gagnadrifnar ákvarðanir, tengslamyndun og samfélagsþátttöku. Ráðuneytið þitt getur rutt brautina að árangursríkum samfélagsmiðlaherferðum. Gerðu herferðir þínar eftirminnilegar, þroskandi og grípandi til að fanga athygli og bjóða áhorfendum inn í samtal sem mun hafa eilíf áhrif.
Mynd frá George Becker á Pexels
Gestapóstur eftir Media Impact International (MII)
Fyrir meira efni frá Media Impact International, skráðu þig á Fréttabréf MII.
