Fólk verður fyrir einhvers staðar á milli 4,000 og 10,000 markaðsskilaboðum á dag! Flest þessara skilaboða eru hunsuð. Á tímum stafræns þjónustu er sérstilling mikilvægari en nokkru sinni fyrr. Með svo miklum hávaða og samkeppni er nauðsynlegt að finna leiðir til að skera sig úr hópnum og tengjast markhópnum þínum á persónulegum vettvangi.
Sérstilling getur tekið á sig margar myndir, allt frá því að nota persónuupplýsingar til að búa til markvisst efni til að nota markaðstæknitæki til að skila persónulegri upplifun. En sama hvernig þú gerir það, sérsniðin snýst allt um að sýna persónunum þínum að þú skiljir þær og að þér sé annt um þarfir þeirra.
Þegar það er gert á réttan hátt getur sérstilling haft gríðarleg áhrif á árangur þinn í þjónustunni. Til dæmis, rannsókn McKinsey leiddi í ljós að fyrirtæki sem nota sérsniðna afla í raun 40% meiri tekjur en fyrirtæki sem gera það ekki. Teymið þitt er kannski ekki að afla tekna, en við erum öll að leita að því að færa fólk frá óvirkri athugun yfir í áhugasöm viðskipti. Persónuleg skilaboð auka fjölda fólks sem mun taka það skref.
Svo hvernig byrjarðu að sérsníða? Hér eru nokkur ráð:
- Byrjaðu á persónuupplýsingunum þínum.
Fyrsta skrefið í að sérsníða er að safna eins miklum upplýsingum um persónurnar þínar og mögulegt er. Þessi gögn geta innihaldið hluti eins og lýðfræði þeirra, kaupferil og hegðun vefsíðunnar. - Notaðu gögnin þín til að búa til markvisst efni.
Þegar þú hefur fengið gögnin þín geturðu notað þau til að búa til markvisst efni sem snýr að hagsmunum persónu þinna. Þetta gæti falið í sér hluti eins og fréttabréf í tölvupósti, bloggfærslur eða færslur á samfélagsmiðlum. - Notaðu markaðstækni (MarTech) verkfæri til að skila persónulegri upplifun.
Hægt er að nota MarTech til að skila persónulegri upplifun á ýmsa vegu. Til dæmis hefur viðskiptaheimurinn mörg tæki sem hægt er að beita til að virkja áhorfendur ráðuneytisins á áhrifaríkan hátt. Verkfæri eins og Customer.io eða Personalize er hægt að nota til að mæla með efni fyrir persónur, sérsníða upplifun vefsíðunnar eða jafnvel búa til spjallbotna sem geta svarað spurningum.
Persónustilling er ómissandi hluti af farsælli stafrænni markaðsstefnu. Með því að gefa þér tíma til að sérsníða markaðssetningu þína geturðu tengst markhópnum þínum á dýpri stigi og náð betri árangri.
„Persónustilling er lykillinn að markaðssetningu á 21. öldinni. Ef þú vilt ná til markhóps þíns og koma á tengingu þarftu að tala við hann á þann hátt sem er viðeigandi fyrir þá. Þetta þýðir að skilja þarfir þeirra, áhugamál þeirra og sársaukapunkta þeirra. Það þýðir líka að nota gögn og tækni til að skila persónulegum skilaboðum og upplifunum.“
- Seth Godin
Svo ef þú ert ekki nú þegar að sérsníða markaðssetningu þína, þá er kominn tími til að byrja. Það er besta leiðin til að ná til markhóps þíns og ná árangri.
Mynd frá Mustata Silva á Pexels
Gestapóstur eftir Media Impact International (MII)
Fyrir meira efni frá Media Impact International, skráðu þig á Fréttabréf MII.
