Nou te mansyone anpil fwa nan atik sa yo ke atansyon se yon resous ra. Si w vle kaptire kè ak lespri odyans ou a, ou dwe fè tout efò posib pou w limite distraksyon ak obstak ki anpeche w patisipe nan ministè w la. Ministè yo ka, san yo pa konnen sa, rann angajman trè difisil pou moun k ap chèche yo ak moun k ap reponn mesaj ou a. Se poutèt sa, nou dwe fè yon efò aktif pou limite distraksyon. Nou dwe kòmanse konprann ak resous konsepsyon yon eksperyans itilizatè san pwoblèm.
Eksperyans nan Itilizatè, oswa UX, se yon konvèsasyon komen nan mond lan nan devlopman lojisyèl ak konsepsyon sit entènèt. Ekspè nan domèn sa a gen tit tankou Direktè UX nan pifò konpayi teknoloji. Men, pifò ministè yo pa gen pozisyon sa yo nan ekip yo, oswa menm gen yon konvèsasyon sou sa UX se oswa poukisa li tèlman enpòtan pou angajman odyans lan.
An tèm senp, bon UX se yon sit entènèt, aplikasyon, oswa konsepsyon pwosesis ki dewoulman anvan itilizatè yo, kite yo inyorans de zouti yo ap itilize yo, sèlman konsantre sou travay la yo ap eseye akonpli. Li pèmèt yo akonpli travay rapidman ak san efò, san konfizyon oswa fristrasyon. Move UX se yon eksperyans itilizatè ki fristre moun, kite yo mande ki sa yo ta dwe klike sou pwochen, epi entwodui doulè lè yo jis ap eseye konekte.
Si sit entènèt ou yo ak eksperyans chat yo ap entwodwi fristrasyon moun k ap chèche yo ki ap eseye angaje yo, w ap pèdi opòtinite pou koneksyon ministè ak travay kont tèt ou.
Anpil nan nou te fè eksperyans sa a nan pwòp lavi nou, kidonk ann gade nan yon egzanp abitye nan yon konpayi ki te anbrase pouvwa a nan UX. Avèk konsepsyon pwòp ak entwisyon li yo, Google te revolisyone fason itilizatè yo kominike avèk motè rechèch ak sèvis dijital yo.
Konprann bezwen itilizatè yo
MII te yon chanpyon Persona depi nan konmansman an - konnen pèsonaj ou! google pa diferan. Siksè Google anrasinen nan konpreyansyon pwofon li sou bezwen itilizatè yo. Depi nan konmansman an, misyon yo se òganize enfòmasyon nan mond lan epi fè li aksesib ak itil pou tout moun. Apwòch sa a ki santre sou itilizatè yo te gide desizyon konsepsyon yo epi fòme òf pwodwi yo.
Senplisite ak Entwisyon
Motè rechèch Google la se yon egzanp nan senplisite ak entwisyon. Koòdone minimalist la, ki gen yon sèl ba rechèch, pèmèt itilizatè yo antre demann yo san efò. Konsepsyon pwòp la elimine distraksyon epi konsantre sou bay rezilta rechèch ki enpòtan yo. Nou pa tout ka mete yon sèl ba rechèch sou paj dakèy nou an, men gen chans pou ou gen anpil bagay ki distrè odyans ou a soti nan yon sèl bagay ke ou vle yo fè. Dènyèman, yon antrenè MII te revize yon sit entènèt ministè ki gen ekip ki te deklare ke yo jis vle moun yo voye yon mesaj dirèk. Pwoblèm lan se te ke yo te gen 32 lyen ki mennen nan lòt resous ak sijesyon sou paj dakèy yo. Kenbe li senp.
Mobile-Premye Apwòch
Rekonèt chanjman an nan direksyon pou aparèy mobil, Google te adopte yon apwòch mobil-premye. Koòdone mobil yo fèt pou bay yon eksperyans san pwoblèm, itilize prensip konsepsyon reponn pou adapte yo ak divès gwosè ekran. Eksperyans mobil rechèch la reflete vèsyon Desktop la, asire konsistans ak abitye. Pifò nan lektè nou yo pral gen kèk kalite zouti analiz swiv sit entènèt yo. Gade li. Èske pifò nan itilizatè ou yo konekte avèk ou sou aparèy mobil? Si se konsa, ekip ou a bezwen chanje apwòch ou a mobil an premye.
Entegrasyon ak Ekosistèm
Pi gwo blokaj nou wè ministè yo ap kreye pou tèt yo ak itilizatè yo pa reflechi sou eksperyans itilizatè a yon fason ki konplè. Rive yon moun ak yon pòs Facebook, pote yo nan paj aterisaj ou a, kaptire enfòmasyon atravè yon fòm sou sit entènèt ou a, ak swiv moute pa imel mande pou yon itilizatè navige twa chanèl kominikasyon diferan jis gen yon konvèsasyon. Se pa etonan nou wè anpil moun abandone pwosesis la! Nou te pèdi yo sou wout la nan fè li twò difisil angaje yo. Olye de sa, sèvi ak zouti tankou grefon, lojisyèl maketing teknoloji, ak CRM atravè pwopriyete w yo pou konstwi yon eksperyans entegre ak konsistan pou itilizatè ou yo.
Nou pa sijere ke ministè w la gen anplwaye ak resous Google pou vin yon mèt nan UX. Men, nou sijere ke lè w konsantre sou kèk ide kle, ou ka ale soti nan bloke angajman pou akeyi plis moun nan yon konvèsasyon ak ministè w.
Foto pa Ahmet Polat sou Pexels
Guest Post pa Media Impact International (MII)
Pou plis kontni nan Media Impact International, enskri nan Bilten MII.
