ભીડમાંથી બહાર નીકળવું અને તમારા લક્ષ્ય પ્રેક્ષકો સાથે કનેક્ટ થવું એ એક પડકારજનક કાર્ય હોઈ શકે છે. જેમ જેમ મંત્રાલયની ટીમો કનેક્શન્સ બનાવવાનો પ્રયાસ કરે છે તેમ, તમારા મિશનને પૂર્ણ કરવાને બદલે તમારા ધ્યેયોની વિરુદ્ધ કામ કરતી કેટલીક સામાન્ય જાળમાં પડવું સરળ છે. સોશિયલ મીડિયા ઝુંબેશોના સતત વિકસતા લેન્ડસ્કેપમાં નેવિગેટ કરવામાં તમારી મદદ કરવા માટે, અમે માર્કેટિંગ ટીમો વારંવાર કરતી ટોચની પાંચ ભૂલોની યાદી તૈયાર કરી છે.
ભૂલ #1: પ્રેક્ષક સંશોધનની અવગણના
મંત્રાલયની ટીમો જે ગંભીર ભૂલો કરી શકે છે તે તેમના લક્ષ્ય પ્રેક્ષકોને સાચી રીતે સમજ્યા વિના ઝુંબેશમાં ડૂબકી મારવી છે. તમારા પ્રેક્ષકોની પસંદગીઓ, વર્તણૂકો અને પીડાના મુદ્દાઓની ઊંડી સમજણ વિના, તમારી સામગ્રી સપાટ પડવાનું જોખમ લે છે. જેમ કે શેઠ ગોડિન ભાર મૂકે છે, "માર્કેટિંગ હવે તમે બનાવેલી સામગ્રી વિશે નથી, પરંતુ તમે કહો છો તે વાર્તાઓ વિશે છે."
ઉદાહરણ તરીકે, જ્યારે પેપ્સીએ એક અશુભ ઝુંબેશ શરૂ કરી જેમાં કેન્ડલ જેનર એક વિરોધ દરમિયાન પોલીસ અધિકારીને સોડાનો કેન આપી રહ્યો હતો, ત્યારે પ્રેક્ષકોના મૂલ્યો પ્રત્યે ટોન-બહેરાપણું વ્યાપક પ્રતિક્રિયા તરફ દોરી ગયું. ઝુંબેશ અને પ્રેક્ષકોની ભાવનાઓ વચ્ચેના જોડાણને કારણે બ્રાન્ડની પ્રતિષ્ઠાને નુકસાનકારક ફટકો પડ્યો.
સોલ્યુશન: પડઘો પાડતી ઝુંબેશ બનાવવા માટે સંપૂર્ણ પ્રેક્ષક સંશોધનને પ્રાધાન્ય આપો. તમારા પ્રેક્ષકોને શું ટિક બનાવે છે તે સમજવા માટે ડેટા એનાલિટિક્સનો ઉપયોગ કરો, સર્વેક્ષણો કરો અને સામાજિક શ્રવણમાં જોડાઓ. તમારી આદર્શ પ્રેક્ષક પ્રોફાઇલ બનાવવા માટે MII ની પર્સોના તાલીમને અનુસરો. પછી, ક્રાફ્ટ વર્ણનો જે તેમની વાર્તાઓને પ્રતિબિંબિત કરે છે, તમારા પ્રેક્ષકોને સંલગ્ન મંત્રાલયની તકોમાં ફેરવે છે.
ભૂલ #2: અસંગત બ્રાન્ડિંગ
વિવિધ પ્લેટફોર્મ પર બ્રાન્ડિંગમાં અસંગતતા તમારી મંત્રાલયની ઓળખને મંદ કરી શકે છે અને તમારા પ્રેક્ષકોને મૂંઝવણમાં મૂકે છે. બ્રાંડિંગ લોગો કરતાં વધુ છે. તે અપેક્ષાઓ, સ્મૃતિઓ, વાર્તાઓ અને સંબંધોનો સમૂહ છે, જે એકસાથે લેવામાં આવે છે, તમારા પૃષ્ઠને અનુસરવાના અથવા વધુ ઊંડાણપૂર્વક સંકળાયેલા વ્યક્તિના નિર્ણય માટે જવાબદાર છે.
ઔપચારિક સ્વર ચાલુ વચ્ચે વૈકલ્પિક ફેસબુક અને કેઝ્યુઅલ ટોન ચાલુ છે Instagram, ઉદાહરણ તરીકે, અનુયાયીઓને મૂંઝવણમાં મૂકી શકે છે. દ્રશ્ય તત્વો અને સંદેશાવ્યવહારમાં એકરૂપતાનો અભાવ તમારા મંત્રાલયની અધિકૃતતા પર પ્રશ્નો ઉભા કરશે.
ઉકેલ: વ્યાપક બ્રાન્ડ માર્ગદર્શિકા બનાવો જે દ્રશ્ય તત્વો, સ્વર અને મેસેજિંગને આવરી લે છે. આ તમારા પ્રેક્ષકોમાં વિશ્વાસ અને માન્યતાનું નિર્માણ કરીને તમામ સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ પર સુસંગત બ્રાન્ડ ઓળખની ખાતરી આપે છે.
ભૂલ #3: ઍનલિટિક્સને અવગણવું
સંપૂર્ણ વિશ્લેષણ વિના સોશિયલ મીડિયા ઝુંબેશ એ અંધારામાં તીર મારવા સમાન છે. ડેટા-સંચાલિત નિર્ણય લેવાની શક્તિ પર સામાન્ય વિચાર દ્વારા ભાર મૂકવામાં આવે છે, "તમે જે માપતા નથી તે તમે સંચાલિત કરી શકતા નથી."
મેટ્રિક્સને સક્રિય રીતે ટ્રેક કર્યા વિના ઝુંબેશમાં ભારે રોકાણ કરવું એ મંત્રાલયના સમય અને નાણાંનો વ્યય છે. કન્ટેન્ટ જે સૌથી વધુ પડઘો પાડે છે તેની સમજનો અભાવ વ્યર્થ સંસાધનોમાં પરિણમશે અને ઝુંબેશ ઑપ્ટિમાઇઝેશન માટેની તકો ચૂકી જશે.
ઉકેલ: સગાઈ દર, ક્લિક-થ્રુ રેટ અને રૂપાંતરણ દર જેવા મેટ્રિક્સનું નિયમિતપણે વિશ્લેષણ કરો. જો તમે સીધા સંદેશાઓ ચલાવવા માટે સોશિયલ મીડિયાનો ઉપયોગ કરી રહ્યાં છો, તો તમારી ટીમના પ્રતિસાદ સમય પર નજીકથી નજર નાખો જેથી કરીને લીડ્સનો બગાડ ન થાય. આ આંતરદૃષ્ટિનો ઉપયોગ તમારી વ્યૂહરચનાઓને વ્યવસ્થિત કરવા, શું કામ કરે છે તેને વિસ્તૃત કરવા અને જે નથી થતું તેને સમાયોજિત કરવા અથવા કાઢી નાખવા માટે.
ભૂલ #4: સંબંધો બાંધવાને બદલે “હાર્ડ-સેલિંગ”
જાહેરાતોથી સંતૃપ્ત વિશ્વમાં, સખત વેચાણનો અભિગમ તમારા પ્રેક્ષકોને બંધ કરી શકે છે. મોટાભાગના લોકો અન્ય લોકો સાથેના સંબંધો દ્વારા ઈસુને મળે છે. જેમ જેમ આપણે ગોસ્પેલનો ઉપદેશ આપીએ છીએ, તેમ આપણે અન્ય લોકો સાથે સંબંધ અને જોડાણ માટેની મૂળભૂત માનવ જરૂરિયાતને અવગણી શકીએ નહીં.
તમારા સોશિયલ મીડિયા અનુયાયીઓને વધુ પડતી પ્રમોશનલ પોસ્ટ્સ સાથે બોમ્બિંગ કરવાથી સગાઈમાં ઘટાડો થશે અને અનુયાયીઓ અનસબ્સ્ક્રાઇબ કરશે. જો દરેક પોસ્ટ પ્રેક્ષકોને તમને કંઈક આપવા માટે પૂછે છે, જેમ કે તેમની સંપર્ક માહિતી અથવા સીધો સંદેશ મોકલવા માટે, તો તમે તેમને ફક્ત તે સંદેશ પર જ બંધ કરશો જે તમે શેર કરવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યાં છો.
ઉકેલ: તમારા પ્રેક્ષકોને મૂલ્ય પ્રદાન કરતી સામગ્રીને પ્રાધાન્ય આપો. માહિતીપ્રદ બ્લોગ પોસ્ટ્સ, મનોરંજક વિડિઓઝ અથવા પ્રેરણાત્મક વાર્તાઓ શેર કરો જે તમારા મંત્રાલયના મૂલ્યો સાથે પડઘો પાડે છે, તમારા પ્રેક્ષકો સાથે અર્થપૂર્ણ જોડાણો બનાવે છે.
ભૂલ #5: સમુદાયની સગાઈને અવગણવી
તમારા સમુદાય સાથે જોડાવામાં નિષ્ફળતા એ તમારી બ્રાંડને વફાદારી વધારવા અને માનવીકરણ કરવાની ચૂકી ગયેલી તક છે. વ્યક્તિગત સ્તરે લોકો સાથે જોડાવા માટે મંત્રાલયની ઘણી ટીમો અસ્તિત્વમાં છે તે જોતાં આ સ્પષ્ટ જણાય છે. પરંતુ, MII એ અસંખ્ય ટીમો સાથે કામ કર્યું છે કે જેઓ તેમના પ્રેક્ષકો પાસેથી વ્યક્તિગત કનેક્શન્સ અને સંદેશાઓ ચલાવે છે, જ્યારે તેઓ સમયસર જવાબ આપી શકતા નથી ત્યારે તે સંદેશાઓ ભૂતકાળમાં ઝાંખા પડી જાય છે.
જો તમારા મંત્રાલયના સોશિયલ મીડિયા એકાઉન્ટ્સ ટિપ્પણીઓથી છલકાયા હતા, તેમ છતાં પ્રતિસાદ દુર્લભ હતા, તો તમે તે લોકોને એક મજબૂત સંદેશ મોકલશો કે તેમની વિનંતીઓ સ્વીકારવા અને જવાબ આપવા માટે પૂરતી મહત્વપૂર્ણ નથી. સગાઈનો આ અભાવ લોકોને અણસમજુ અને ડિસ્કનેક્ટની લાગણી છોડશે.
ઉકેલ: ટિપ્પણીઓ, સંદેશાઓ અને ઉલ્લેખોને નિયમિતપણે પ્રતિસાદ આપો. તમારા પ્રેક્ષકોના ઇનપુટને સાંભળવા અને મૂલ્યાંકન કરવા માટે તમારા મંત્રાલયની પ્રતિબદ્ધતા દર્શાવતા, હકારાત્મક અને નકારાત્મક બંને પ્રતિસાદને સ્વીકારો. આ સગાઈ અન્ય લોકોને એક સંદેશ મોકલે છે જે પ્રતિસાદ આપવાનું વિચારી રહ્યા છે કે તેમના ભાવિ સંદેશાઓ જોવામાં આવશે, સાંભળવામાં આવશે અને પ્રતિસાદ પ્રાપ્ત થશે.
MII આશા રાખે છે કે તમારી ટીમ આ પાંચ સામાન્ય ભૂલોને ટાળીને અને પ્રેક્ષકોની સમજણ, સાતત્યપૂર્ણ બ્રાંડિંગ, ડેટા આધારિત નિર્ણયો, સંબંધ-નિર્માણ અને સમુદાય જોડાણના સિદ્ધાંતોને અપનાવીને લાભ મેળવશે. તમારી મંત્રાલયની ટીમ સફળ સોશિયલ મીડિયા ઝુંબેશોનો માર્ગ મોકળો કરી શકે છે. ધ્યાન આકર્ષિત કરવા માટે તમારી ઝુંબેશને યાદગાર, અર્થપૂર્ણ અને આકર્ષક બનાવો અને તમારા પ્રેક્ષકોને વાર્તાલાપમાં આમંત્રિત કરો જેનો શાશ્વત પ્રભાવ હશે.
દ્વારા ફોટો Pexels પર જ્યોર્જ બેકર
દ્વારા ગેસ્ટ પોસ્ટ મીડિયા ઇમ્પેક્ટ ઇન્ટરનેશનલ (MII)
મીડિયા ઇમ્પેક્ટ ઇન્ટરનેશનલની વધુ સામગ્રી માટે, પર સાઇન અપ કરો MII ન્યૂઝલેટર.
