Destacar entre a multitude e conectar co teu público obxectivo pode ser unha tarefa desafiante. Mentres os equipos do ministerio intentan establecer conexións, é fácil caer nalgunhas trampas comúns que funcionan en contra dos teus obxectivos en lugar de cumprir a túa misión. Para axudarche a navegar polo panorama en constante evolución das campañas de redes sociais, compilamos unha lista dos cinco principais erros que cometen a miúdo os equipos de marketing.
Erro número 1: descoidar a investigación do público
Un dos erros máis graves que poden cometer os equipos do ministerio é mergullarse nunha campaña sen comprender realmente o seu público obxectivo. Sen unha comprensión profunda das preferencias, comportamentos e problemas da túa audiencia, o teu contido corre o risco de caer. Como subliña Seth Godin, "o marketing xa non se trata das cousas que fas, senón das historias que contas".
Por exemplo, cando Pepsi lanzou unha campaña desafortunada na que Kendall Jenner entregaba unha lata de refresco a un policía durante unha protesta, a xordeira dos valores da audiencia provocou unha reacción xeneralizada. A desconexión entre a campaña e os sentimentos da audiencia provocou un golpe prexudicial para a reputación da marca.
Solución: priorice unha investigación exhaustiva do público para crear campañas que teñan repercusión. Utiliza a análise de datos, realiza enquisas e participa na escoita social para comprender o que fai que a túa audiencia funcione. Sigue o MII Persona Training para crear o teu perfil de audiencia ideal. Despois, crea narracións que reflictan as súas historias, convertendo o teu público en oportunidades de ministerios comprometidos.
Erro #2: Marca inconsistente
A inconsistencia na marca en diferentes plataformas pode diluír a identidade do teu ministerio e confundir á túa audiencia. Marca é máis que un logotipo. É o conxunto de expectativas, recordos, historias e relacións que, en conxunto, explican a decisión dunha persoa de seguir a túa páxina ou de involucrarse máis profundamente.
Alternando entre un ton formal Facebook e un ton casual Instagram, por exemplo, pode deixar perplexos aos seguidores. A falta de uniformidade nos elementos visuais e na mensaxería suscitará dúbidas sobre a autenticidade do teu ministerio.
Solución: cree directrices de marca completas que cobren elementos visuais, tons e mensaxes. Isto garante unha identidade de marca coherente en todas as plataformas de redes sociais, creando confianza e recoñecemento entre a túa audiencia.
Erro número 3: pasar por alto Analytics
As campañas de redes sociais sen unha análise exhaustiva son como disparar frechas na escuridade. O poder da toma de decisións baseada en datos é enfatizado pola idea común: "Non podes xestionar o que non mides".
Investir moito nunha campaña sen realizar un seguimento activo das métricas é unha perda de tempo e diñeiro do ministerio. A falta de coñecemento sobre cal é o contido que máis resonou provocará un desperdicio de recursos e oportunidades perdidas para a optimización da campaña.
Solución: analice regularmente métricas como as taxas de compromiso, as taxas de clics e as taxas de conversión. Se estás a usar as redes sociais para transmitir mensaxes directas, observa o tempo de resposta do teu equipo para evitar desperdiciar clientes potenciales. Usa estas informacións para afinar as túas estratexias, ampliar o que funciona e axustar ou descartar o que non.
Erro n.° 4: "Vendendo duro" en lugar de construír relacións
Nun mundo saturado de anuncios, un enfoque de venda dura pode desactivar a túa audiencia. A maioría da xente atópase con Xesús a través das relacións con outras persoas. Mentres predicamos o Evanxeo, non podemos descoidar a necesidade humana básica de relación e conexión cos demais.
Bombardear aos teus seguidores das redes sociais con publicacións excesivamente promocionais provocará un descenso do compromiso e a cancelación da subscrición dos seguidores. Se todas as publicacións piden que a audiencia che brinde algo, como a súa información de contacto ou que envíe unha mensaxe directa, só desactivarás a mensaxe que estás a compartir.
Solución: prioriza o contido que achegue valor á túa audiencia. Comparte publicacións de blogs informativos, vídeos entretidos ou historias inspiradoras que resoan cos valores do teu ministerio, creando conexións significativas coa túa audiencia.
Erro n.° 5: Ignorar o compromiso da comunidade
Non interactuar coa túa comunidade é unha oportunidade perdida para fomentar a lealdade e humanizar a túa marca. Isto pode parecer obvio, dado que existen tantos equipos ministeriais para relacionarse coa xente a nivel persoal. Pero, MII traballou con innumerables equipos que impulsan conexións persoais e mensaxes da súa audiencia, só para deixar que esas mensaxes se desvanezan ao pasado cando non poden responder a tempo.
Se as contas de redes sociais do teu ministerio estivesen inundadas de comentarios, aínda que as respostas fosen raras, estarías enviando unha mensaxe forte a esas persoas de que as súas solicitudes non son o suficientemente importantes como para recoñecelas e responder. Esta falta de compromiso deixaría á xente sen sentirse escoitada e desconectada.
Solución: responde regularmente a comentarios, mensaxes e mencións. Recoñece os comentarios positivos e negativos, demostrando o compromiso do teu ministerio de escoitar e valorar a contribución da túa audiencia. Este compromiso envía unha mensaxe a outras persoas que están considerando responder que as súas futuras mensaxes serán vistas, escoitadas e recibirán unha resposta.
MII espera que o teu equipo se beneficie evitando estes cinco erros comúns e adoptando os principios de comprensión do público, marca coherente, decisións baseadas en datos, creación de relacións e compromiso coa comunidade. O teu equipo do ministerio pode preparar o camiño para campañas exitosas en redes sociais. Fai das túas campañas memorables, significativas e atractivas para captar a atención e invitar á túa audiencia a unha conversación que terá un impacto eterno.
Foto por George Becker en Pexels
Publicado por Media Impact International (MII)
Para obter máis contido de Media Impact International, rexístrate en Boletín MII.
