O buscador é sempre o primeiro
Quizais escoitases esta frase común nos negocios: "O cliente sempre ten razón.” É unha gran idea, pero que se pode perder nesta máxima. Unha frase mellor pode ser: "O cliente sempre é o primeiro", ou mellor aínda, "Pensa no cliente (buscador) primeiro". Cando fas isto, crearás campañas que sexan máis eficaces e que teñan máis probabilidades de repercutir no teu público obxectivo. Tamén construirás relacións máis fortes cos contactos do seu ministerio, que levará a compromiso repetido e comunicación efectiva do Evanxeo.
Pero que significa realmente poñer o buscador en primeiro lugar? (Neste artigo usaremos "buscador" xenericamente para referirnos aos que estamos chegando co Evanxeo) Significa entendendo as súas necesidades e desexosE, a continuación deseñando as súas mensaxes e campañas de mercadotecnia en función desas necesidades e quere. Significa escoitar aos teus buscadores e responder aos seus comentarios. E significa facilitar que os buscadores se comprometan co teu ministerio.
Cando pons o buscador en primeiro lugar, esencialmente estás dicindo que ti preocuparse por eles. Isto demostra que non só estás intentando levalos ao seguinte paso do teu embudo, senón que realmente estás interesado en axudalos a resolver un problema ou a atopar respostas na súa vida. Este tipo de actitude é incriblemente valiosa hoxe, onde os buscadores teñen máis distraccións, soidade e contido que nunca.
Os buscadores teñen máis distraccións, soidade e contido que nunca.
Volvamos aos exemplos de negocio por dúas razóns: en primeiro lugar, todos estamos familiarizados con estas empresas e, como todos experimentamos interaccións con estas marcas, as nosas experiencias individuais pódense transferir á experiencia que estamos tentando crear. para aqueles aos que intentamos chegar. Hai moitos exemplos de empresas que tiveron un gran éxito pensando primeiro no cliente.
Por exemplo, Apple é coñecida polo seu foco experiencia do usuario. Os produtos da compañía están deseñados para ser fáciles de usar e intuitivos, e están repletos de funcións que facilitan a vida das persoas. Pero, Apple non comercializa as características do seu produto. Apple é famosa por mostrar aos clientes o que poden facer cos seus produtos, ou mellor aínda, en quen se converterán. Apple non fala de Apple. Apple fai campañas publicitarias centradas en TI. Como resultado, Apple converteuse nunha das empresas máis exitosas do mundo.
Cando pons o buscador en primeiro lugar, esencialmente estás dicindo que che importas por eles.
Outro exemplo é Amazon. O foco da empresa no servizo ao cliente é lendario. Amazon é coñecida polo seu envío rápido e sinxelo, a súa xenerosa política de devolucións e a súa axuda ao cliente. Como resultado, Amazon fala directamente das coñecidas necesidades dos seus clientes e converteuse nun dos venda polo miúdo en liña máis populares do mundo.
Se queres ter éxito no ministerio, o teu equipo ten que facelo poñer o buscador en primeiro lugar. Debes animar ao teu equipo a que faga sempre a pregunta: "Que necesita a nosa persoa?" Cando fas isto, crearás campañas de mercadotecnia que o sexan máis efectivo é máis probable que resoe co teu público obxectivo. Tamén construirás relacións máis fortes cos teus buscadores, o que levará a unha maior efectividade para comunicar e fomentar o compromiso co Evanxeo.
Debes animar ao teu equipo a que faga sempre a pregunta: "Que necesita a nosa persoa?"
Entón, como poñer o buscador primeiro? Aquí tes algúns consellos:
- Comprenda o seu público obxectivo: Quen é a túa persoa? Cales son as súas necesidades e desexos? Que os motiva a participar no teu ministerio? Que buscan? Unha vez que comprendas o teu público obxectivo, podes adaptar as túas mensaxes de mercadotecnia para atraerlles.
- Escoita aos que están conectados co teu ministerio: Non fales só co teu público, escóitao. Cales son as súas queixas? Cales son as súas suxestións? Cando escoitas aos buscadores, podes aprender o que necesitan e queren, e podes usar esa información para mellorar as túas mensaxes e ofertas para participar.
- Facilita que os buscadores interactúen contigo: Asegúrate de que o teu sitio web sexa fácil de usar e navegar. Ofrecer información clara e concisa. E facilita que os buscadores se poñan en contacto contigo cando teñan dúbidas.
- Escoita: Si, repetimos este! O teu equipo ten que escoitar de verdade e coidadosamente aos que se relacionan contigo. Esforzámonos por ministrar aos que estamos chegando. Estamos actuando ao servizo dos que chegamos. As persoas son máis que un KPI. Son máis importantes que a métrica do teu ministerio que se debe informar aos doadores e ao teu equipo. Os buscadores son persoas que necesitan un Salvador! Escoitalos. Sírvaos. Pon as súas necesidades por riba das túas.
Foto por Thirdman en Pexels
Publicado por Media Impact International (MII)
Para obter máis contido de Media Impact International, rexístrate en Boletín MII.
