Wy hawwe in protte kearen yn dizze artikels neamd dat oandacht in knappe boarne is. As jo de herten en geasten fan jo publyk wolle fange, moatte jo alle war dwaan om de ôfliedingen en dykblokkades te beheinen dy't belutsenens by jo ministearje hinderje. Ministearjes kinne, sûnder it te witten, belutsenens tige lestich meitsje foar sikers en dyjingen dy't reagearje op jo berjocht. Dêrom moatte wy in aktive poging dwaan om ôfliedingen te beheinen. Wy moatte begjinne te begripen en boarnen fan it ûntwerp fan in naadleaze brûkersûnderfining.
User experience, of UX, is in mienskiplik petear yn 'e wrâld fan softwareûntwikkeling en webside-ûntwerp. Eksperts op dit fjild hawwe titels lykas direkteur fan UX yn de measte technologybedriuwen. Mar de measte ministearjes hawwe dizze posysjes net yn har team, of hawwe sels in petear oer wat UX is of wêrom it sa wichtich is foar belutsenens fan publyk.
Yn ienfâldige termen is goede UX in webside, app, of prosesûntwerp dy't ûntwikkelt foar brûkers, wêrtroch't se net bewust binne fan 'e ark dy't se brûke, allinich rjochte op 'e taak dy't se besykje te folbringen. It stelt se yn steat om taken fluch en sûnder muoite út te fieren, frij fan betizing of frustraasje. Bad UX is in brûkersûnderfining dy't minsken frustreart, har ôffreegje wêr't se folgjende op moatte klikke, en pine yntrodusearret as se gewoan besykje te ferbinen.
As jo websiden en petearûnderfiningen frustraasje yntrodusearje foar sikers dy't besykje mei te dwaan, ferlieze jo kânsen foar ministearjeferbiningen en wurkje tsjin josels.
In protte fan ús hawwe dit yn ús eigen libben ûnderfûn, dus litte wy nei in fertroud foarbyld sjen fan in bedriuw dat de krêft fan UX hat omearme. Mei syn skjinne en yntuïtive ûntwerp hat Google revolúsjonearre de manier wêrop brûkers ynteraksje mei sykmasines en digitale tsjinsten.
Begryp fan brûkersbehoeften
MII hat fan it begjin ôf in Persona-kampioen west - ken jo persona! Google is net oars. It súkses fan Google is woartele yn har djip begryp fan brûkersbehoeften. Fan it begjin ôf hat har missy west om de ynformaasje fan 'e wrâld te organisearjen en universeel tagonklik en brûkber te meitsjen. Dizze brûker-sintraal oanpak hat har ûntwerpbeslissingen liede en har produktoanbod foarme.
Ienfâld en yntuïtyfens
De sykmasjine fan Google is it toaniel fan ienfâld en yntuïtyfens. De minimalistyske ynterface, besteande út ien sykbalke, lit brûkers har fragen maklik ynfiere. It skjinne ûntwerp elimineert ôfliedingen en rjochtet him op it leverjen fan relevante sykresultaten. Wy kinne net allegear ien sykbalke op ús thússide pleatse, mar de kâns is grut dat jo in protte dingen hawwe dy't jo publyk ôfliede fan it iene ding dat jo wolle dat se dogge. Koartlyn beoardiele in MII-coach in webside fan it ministearje waans team sei dat se gewoan woene dat minsken in direkte berjocht stjoere. It probleem wie dat se 32 keppelings hiene nei oare boarnen en suggestjes op har thússide. Hâld it ienfâldich.
Mobile-earste oanpak
Troch de ferskowing nei mobile apparaten te erkennen, hat Google in mobile-earste oanpak oannommen. Harren mobile interface is ûntworpen om in naadleaze ûnderfining te leverjen, mei help fan responsive ûntwerpprinsipes om oan te passen oan ferskate skermgrutte. De mobile sykûnderfining spegelet de buroblêdferzje, en soarget foar konsistinsje en bekendheid. De measte fan ús lêzers sille in soarte fan analytysk ark hawwe dat har webside folgje. Sjoch der nei. Binne de measte fan jo brûkers ferbining mei jo op mobile apparaten? As dat sa is, moat jo team earst jo oanpak fan mobyl feroarje.
Yntegraasje en ekosysteem
De grutste dykblokkade dy't wy sjogge dat ministearjes foar harsels en har brûkers meitsje, is net yn steat om holistysk nei te tinken oer de brûkersûnderfining. Immen berikke mei in Facebook-post, se nei jo lâningsside bringe, ynformaasje fêstlizze fia in formulier op jo webside, en opfolgje fia e-post fereasket in brûker om trije ferskillende kommunikaasjekanalen te navigearjen om gewoan in petear te hawwen. Gjin wûnder dat wy sjogge dat safolle minsken út it proses falle! Wy hawwe se ûnderweis ferlern troch it te dreech te meitsjen om mei te dwaan. Brûk ynstee ark lykas plugins, software foar marketingtechnology, en CRM oer jo eigenskippen om in yntegreare en konsekwinte ûnderfining foar jo brûkers te bouwen.
Wy suggerearje net dat jo ministearje it personiel en middels fan Google moat hawwe om in master fan UX te wurden. Mar, wy suggerearje dat troch te fokusjen op in pear wichtige ideeën, jo kinne gean fan it blokkearjen fan belutsenens nei it wolkomjen fan mear minsken yn in petear mei jo ministearje.
foto makke troch Ahmet Polat op Pexels
Gastpost troch Media Impact International (MII)
Foar mear ynhâld fan Media Impact International, oanmelde by de MII Nijsbrief.
