Destacarse entre la multitud y conectarse con su público objetivo puede ser una tarea desafiante. A medida que los equipos ministeriales intentan establecer conexiones, es fácil caer en algunas trampas comunes que van en contra de sus objetivos en lugar de lograr su misión. Para ayudarlo a navegar por el panorama en constante evolución de las campañas de redes sociales, hemos compilado una lista de los cinco errores principales que suelen cometer los equipos de marketing.
Error nº1: descuidar la investigación de la audiencia
Uno de los errores más graves que pueden cometer los equipos ministeriales es sumergirse en una campaña sin comprender realmente a su público objetivo. Sin una comprensión profunda de las preferencias, comportamientos y puntos débiles de su audiencia, su contenido corre el riesgo de fracasar. Como enfatiza Seth Godin, "el marketing ya no se trata de las cosas que haces, sino de las historias que cuentas".
Por ejemplo, cuando Pepsi lanzó una desafortunada campaña en la que Kendall Jenner le entregaba una lata de refresco a un oficial de policía durante una protesta, la sordera a los valores de la audiencia provocó una reacción generalizada. La desconexión entre la campaña y los sentimientos de la audiencia resultó en un golpe perjudicial para la reputación de la marca.
Solución: priorice la investigación exhaustiva de la audiencia para crear campañas que resuenen. Utilice análisis de datos, realice encuestas y participe en la escucha social para comprender qué es lo que motiva a su audiencia. Siga el Persona Training de MII para crear su perfil de audiencia ideal. Luego, elabore narrativas que reflejen sus historias, convirtiendo a su audiencia en oportunidades ministeriales comprometidas.
Error n.° 2: marca inconsistente
La inconsistencia en la marca en diferentes plataformas puede diluir la identidad de su ministerio y confundir a su audiencia. Branding es más que un logo. Es el conjunto de expectativas, recuerdos, historias y relaciones que, en conjunto, explican la decisión de una persona de seguir su página o participar más profundamente.
Alternando entre un tono formal en Facebook y un tono casual en Instagram, por ejemplo, puede dejar desconcertados a los seguidores. La falta de uniformidad en los elementos visuales y los mensajes generará dudas sobre la autenticidad de su ministerio.
Solución: cree pautas de marca integrales que cubran elementos visuales, tono y mensajes. Esto garantiza una identidad de marca coherente en todas las plataformas de redes sociales, generando confianza y reconocimiento entre su audiencia.
Error nº 3: pasar por alto los análisis
Las campañas en las redes sociales sin un análisis exhaustivo son como disparar flechas en la oscuridad. El poder de la toma de decisiones basada en datos se ve enfatizado por la idea común: "No se puede gestionar lo que no se mide".
Invertir mucho en una campaña sin realizar un seguimiento activo de las métricas es una pérdida de tiempo y dinero del ministerio. La falta de información sobre qué contenido resonó más dará como resultado el desperdicio de recursos y la pérdida de oportunidades para la optimización de la campaña.
Solución: Analice periódicamente métricas como tasas de participación, tasas de clics y tasas de conversión. Si utiliza las redes sociales para generar mensajes directos, observe de cerca el tiempo de respuesta de su equipo para evitar desperdiciar clientes potenciales. Utilice estos conocimientos para perfeccionar sus estrategias, amplificar lo que funciona y ajustar o descartar lo que no.
Error #4: “Vender duro” en lugar de construir relaciones
En un mundo saturado de anuncios, un enfoque de venta dura puede desanimar a su audiencia. La mayoría de la gente encuentra a Jesús a través de relaciones con otras personas. Al predicar el Evangelio, no podemos descuidar la necesidad humana básica de relación y conexión con los demás.
Bombardear a tus seguidores de las redes sociales con publicaciones demasiado promocionales provocará una disminución en la participación y la cancelación de la suscripción de los seguidores. Si cada publicación solicita a la audiencia que te brinde algo, como su información de contacto o que envíe un mensaje directo, solo los desactivarás para el mensaje que estás intentando compartir.
Solución: priorice el contenido que aporte valor a su audiencia. Comparta publicaciones de blog informativas, videos entretenidos o historias inspiradoras que resuenan con los valores de su ministerio, forjando conexiones significativas con su audiencia.
Error #5: Ignorar la participación de la comunidad
No interactuar con su comunidad es una oportunidad perdida para fomentar la lealtad y humanizar su marca. Esto puede parecer obvio, dado que existen tantos equipos ministeriales para interactuar con las personas a nivel personal. Pero MII ha trabajado con innumerables equipos que impulsan conexiones personales y mensajes de su audiencia, solo para dejar que esos mensajes se desvanezcan en el pasado cuando no pueden responder de manera oportuna.
Si las cuentas de redes sociales de su ministerio estuvieran inundadas de comentarios, pero las respuestas fueran escasas, estaría enviando un fuerte mensaje a esas personas de que sus solicitudes no son lo suficientemente importantes como para reconocerlas y responderlas. Esta falta de compromiso haría que las personas se sintieran ignoradas y desconectadas.
Solución: responda periódicamente a comentarios, mensajes y menciones. Reconozca los comentarios tanto positivos como negativos, demostrando el compromiso de su ministerio de escuchar y valorar los aportes de su audiencia. Este compromiso envía un mensaje a otras personas que están considerando responder: sus mensajes futuros serán vistos, escuchados y recibirán una respuesta.
MII espera que su equipo se beneficie al evitar estos cinco errores comunes y adoptar los principios de comprensión de la audiencia, marca consistente, decisiones basadas en datos, construcción de relaciones y participación de la comunidad. Su equipo ministerial puede allanar el camino para campañas exitosas en las redes sociales. Haga que sus campañas sean memorables, significativas y atractivas para captar la atención e invitar a su audiencia a una conversación que tendrá un impacto eterno.
Foto por George Becker en Pexels
Publicación de invitado por Impacto mediático internacional (MII)
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