El buscador es siempre primero
Es posible que haya escuchado esta frase común en los negocios: “El cliente siempre tiene la razón.“Es una gran idea, pero que puede perderse en esta máxima. Una mejor frase puede ser, “El Cliente es siempre el primero”, o mejor aún, “Piense primero en el cliente (buscador)”. Cuando haga esto, creará campañas que serán más efectivas y con más probabilidades de resonar con su público objetivo. También construirás relaciones más fuertes con sus contactos ministeriales, que conducirá a compromiso repetido y comunicación eficaz del Evangelio.
Pero, ¿qué significa realmente poner al buscador primero? (En este artículo usaremos “buscador” genéricamente para referirnos a aquellos a quienes estamos alcanzando con el Evangelio) Significa comprender sus necesidades y deseos, y entonces diseñar sus mensajes y campañas de marketing en torno a esas necesidades y quiere Significa escuchar a tus buscadores y responder a sus comentarios. Y significa facilitar que los buscadores se comprometan con su ministerio.
Cuando pones al buscador primero, esencialmente estás diciendo que preocuparse por ellos. Esto demuestra que no solo está tratando de llevarlos al siguiente paso en su embudo, sino que realmente está interesado en ayudarlos a resolver un problema o encontrar respuestas en su vida. Este tipo de actitud es increíblemente valiosa hoy en día, donde los buscadores tienen más distracciones, soledad y contenido que nunca.
Los buscadores tienen más distracciones, soledad y contenido que nunca.
Volvamos a los ejemplos comerciales por dos razones: primero, todos estamos familiarizados con estas empresas y, como todos hemos experimentado interacciones con estas marcas, nuestras experiencias individuales se pueden transferir a la experiencia que estamos tratando de construir. para aquellos a quienes estamos tratando de alcanzar. Hay muchos ejemplos de empresas que han tenido un gran éxito al pensar primero en el cliente.
Por ejemplo, Apple es conocida por su enfoque en de usuario mejorada. Los productos de la compañía están diseñados para ser fáciles de usar e intuitivos, y están repletos de funciones que facilitan la vida de las personas. Pero Apple no comercializa las características de su producto. Apple es famosa por mostrar a los clientes lo que pueden hacer con sus productos, o mejor aún, en quiénes se convertirán. Apple no habla de Apple. Apple crea campañas publicitarias que se enfocan en TI. Como resultado, Apple se ha convertido en una de las empresas más exitosas del mundo.
Cuando pones al buscador primero, esencialmente estás diciendo que te preocupas por él.
Otro ejemplo es Amazon. El enfoque de la empresa en el servicio al cliente es legendario. Amazon es conocido por su envío rápido y fácil, su generosa política de devolución y su útil atención al cliente. Como resultado, Amazon responde directamente a las conocidas necesidades de sus clientes y se ha convertido en uno de los minoristas en línea más populares del mundo.
Si quiere tener éxito en el ministerio, su equipo necesita poner al buscador primero. Debe alentar a su equipo a que siempre haga la pregunta: "¿Qué necesita nuestra Persona?" Cuando haga esto, creará campañas de marketing que son muy eficaces y más probabilidades de resonar con su público objetivo. También construirás relaciones más fuertes con sus buscadores, lo que conducirá a una mayor eficacia en la comunicación y alentará el compromiso con el Evangelio.
Debe alentar a su equipo a que siempre haga la pregunta: "¿Qué necesita nuestra Persona?"
Entonces, ¿cómo pones al buscador primero? Aquí hay algunos consejos:
- Comprenda a su público objetivo: ¿Quién es tu Persona? ¿Cuáles son sus necesidades y deseos? ¿Qué los motiva a comprometerse con su ministerio? ¿Qué están buscando? Una vez que comprenda a su público objetivo, puede adaptar sus mensajes de marketing para atraerlos.
- Escuche a aquellos que se conectan con su ministerio: No solo hables con tu audiencia, escúchalos. ¿Cuáles son sus quejas? ¿Cuáles son sus sugerencias? Cuando escucha a los buscadores, puede aprender lo que necesitan y quieren, y puede usar esa información para mejorar sus mensajes y ofertas para participar.
- Facilite que los buscadores interactúen con usted: Asegúrese de que su sitio web sea fácil de usar y navegar. Ofrecer información clara y concisa. Y facilite que los buscadores se comuniquen con usted cuando tengan preguntas.
- Escucha: ¡Sí, este lo repetimos! Su equipo necesita escuchar verdaderamente y con atención a quienes interactúan con usted. Nos esforzamos por ministrar a aquellos a quienes estamos alcanzando. Actuamos al servicio de aquellos a quienes alcanzamos. Las personas son más que un KPI. Son más importantes que la métrica de su ministerio que debe informarse a los donantes y a su equipo. ¡Los buscadores son personas que necesitan un Salvador! Escúchalos. Servirles. Pon sus necesidades por encima de las tuyas.
Foto por Tercero en Pexels
Publicación de invitado por Impacto mediático internacional (MII)
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