Ang Tigpangita Kanunay nga Nag-una
Tingali nakadungog ka niining komon nga hugpong sa mga pulong sa negosyo - "Kanunay nga husto ang kustomer."Kini usa ka maayo nga ideya, apan usa nga mahimong mawala sa kini nga pulong. Ang usa ka mas maayo nga hugpong sa mga pulong mahimong, "Ang Kustomer kanunay nga nag-una," o mas maayo pa, "Hunahunaa una ang kustomer (nangita)." Kung buhaton nimo kini, maghimo ka og mga kampanya nga mas epektibo ug mas lagmit nga mohaum sa imong target nga mamiminaw. Magtukod ka usab mas lig-on nga mga relasyon sa imong mga kontak sa ministeryo, nga modala ngadto sa balik-balik nga pakiglambigit ug epektibo nga komunikasyon sa Ebanghelyo.
Apan unsa man gyud ang gipasabut sa pag-una sa nangita? (Niining artikuloha atong gamiton ang “tigpangita” sa kasagaran nga ipasabot niadtong atong giabot sa Ebanghelyo) pagsabot sa ilang mga panginahanglan ug gusto, unya pagdesinyo sa imong mga mensahe sa pagpamaligya ug mga kampanya sa palibot sa mga panginahanglanon ug gusto. Nagpasabot kini sa pagpaminaw sa imong mga nangita ug pagtubag sa ilang feedback. Ug kini nagpasabut sa paghimo nga dali alang sa mga nangita nga makigbahin sa imong ministeryo.
Kung imong giuna ang nangita, sa tinuud giingon nimo nga ikaw pag-atiman kanila. Nagpakita kini nga dili ka lang naningkamot nga madala sila sa sunod nga lakang sa imong funnel, apan interesado ka gyud nga tabangan sila nga masulbad ang usa ka problema o makit-an ang mga tubag sa ilang kinabuhi. Kini nga matang sa kinaiya hilabihan ka bililhon karon, diin ang mga tigpangita adunay daghang mga makabalda, kamingaw, ug kontento kaysa kaniadto.
Ang mga tigpangita adunay daghang mga makabalda, kamingaw, ug kontento kaysa kaniadto.
Balikan nato ang mga pananglitan sa negosyo sa duha ka rason – Una, pamilyar kitang tanan niini nga mga kompaniya, ug tungod kay kitang tanan nakasinati og mga interaksyon niini nga mga tatak, ang atong tagsa-tagsa nga mga kasinatian mahimong mabalhin ngadto sa kasinatian nga atong gipaningkamotan nga matukod. para sa among gipaningkamotan nga maabot. Adunay daghang mga pananglitan sa mga kompanya nga adunay daghang kalampusan pinaagi sa paghunahuna bahin sa kustomer una.
Pananglitan, ang Apple nailhan tungod sa pagtutok niini kasinatian sa user. Gidisenyo ang mga produkto sa kompanya nga dali gamiton ug intuitive, ug puno kini sa mga feature nga makapasayon sa kinabuhi sa mga tawo. Apan, wala gipamaligya sa Apple ang mga bahin sa ilang produkto. Ang Apple nabantog tungod sa pagpakita sa mga kustomer kung unsa ang ilang mahimo sa ilang mga produkto, o mas maayo pa, kung kinsa sila. Ang Apple wala maghisgot bahin sa Apple. Naghimo ang Apple og mga kampanya sa ad nga nagpunting sa IMO. Ingon usa ka sangputanan, ang Apple nahimong usa sa labing malampuson nga mga kompanya sa kalibutan.
Kung imong unahon ang nangita, sa tinuud giingon nimo nga nagpakabana ka kanila.
Ang laing pananglitan mao ang Amazon. Ang pokus sa kompanya sa serbisyo sa kostumer maalamat. Nailhan ang Amazon tungod sa dali ug dali nga pagpadala niini, ang madagayaon nga palisiya sa pagbalik, ug ang makatabang nga suporta sa kustomer. Ingon usa ka sangputanan, ang Amazon direkta nga nakigsulti sa nahibal-an nga mga panginahanglanon sa ilang mga kostumer, ug nahimo nga usa sa labing inila nga online retailer sa kalibutan.
Kung gusto nimo nga magmalampuson sa ministeryo, ang imong team kinahanglan unaha ang nangita. Kinahanglan nimo nga dasigon ang imong team nga kanunay nga mangutana sa pangutana, "Unsa ang kinahanglan sa atong Persona?" Kung buhaton nimo kini, maghimo ka mga kampanya sa pagpamaligya nga mao labi ka epektibo ug mas lagmit nga mo-resonate sa imong target audience. Magtukod ka usab mas lig-on nga mga relasyon uban sa imong mga tigpangita, nga motultol sa mas dako nga pagkaepektibo sa pagpakigsulti ug pagdasig sa pakiglambigit sa Ebanghelyo.
Kinahanglan nimo nga dasigon ang imong team nga kanunay nga mangutana sa pangutana, "Unsa ang kinahanglan sa atong Persona?"
Busa unsaon nimo pag-una ang nangita? Ania ang pipila ka mga tip:
- Sabta ang imong target audience: Kinsa imong Persona? Unsa ang ilang mga panginahanglan ug gusto? Ano ang nagapahulag sa ila nga makigbahin sa imo ministeryo? Unsa ang ilang gipangita? Kung nahibal-an nimo ang imong target nga mamiminaw, mahimo nimong ipahiangay ang imong mga mensahe sa pagpamaligya aron madani sila.
- Paminaw niadtong konektado sa imong ministeryo: Ayaw lang pagsulti sa imong mamiminaw, paminawa sila. Unsa ang ilang mga reklamo? Unsa ang ilang mga sugyot? Kung maminaw ka sa mga nangita, mahibal-an nimo kung unsa ang ilang kinahanglan ug gusto, ug magamit nimo kana nga kasayuran aron mapaayo ang imong pagmemensahe ug mga tanyag nga makiglambigit.
- Himoa nga sayon alang sa mga nangita nga makig-uban kanimo: Siguroha nga ang imong website sayon gamiton ug ma-navigate. Pagtanyag og klaro ug mubo nga impormasyon. Ug himoa nga dali alang sa mga nangita nga makontak kanimo kung sila adunay mga pangutana.
- Pagpamati: Oo, gisubli namo kini! Ang imong team kinahanglan nga tinuod ug mabinantayon nga maminaw sa mga nakig-uban kanimo. Naningkamot mi sa pagpangalagad niadtong among giabot. Naglihok kita sa pagserbisyo niadtong atong maabot. Ang mga tawo labaw pa sa KPI. Mas importante sila kay sa imong metric sa ministeryo nga kinahanglang i-report sa mga donor ug sa imong team. Ang mga tigpangita mao ang mga tawo nga nanginahanglan sa usa ka Manluluwas! Paminaw kanila. Alagari sila. Ibutang ang ilang mga panginahanglan kay sa imong kaugalingon.
Litrato ni Thirdman sa Pexels
Guest Post ni Media Impact International (MII)
Alang sa dugang nga sulod gikan sa Media Impact International, pag-sign up sa MII Newsletter.
