Dispatcher

Unsa ang usa ka Dispatcher?

Unsa ang mga responsibilidad sa Dispatcher?

Pagpadala ug Pag-assign sa Bag-ong mga Kontak

Ang usa ka Dispatcher motan-aw sa mga kinaiya sa kontak sama sa gender, pinulongan, ug geograpikanhong lokasyon ug ipares kini nga tawo sa labing tukma nga Multiplier.

Ang mga multiplier adunay lain-laing mga limitasyon alang sa kapasidad ingon man ang pagbiyahe ug oras nga magamit. Usab, ang mga Multiplier nga gipakita nga matinud-anon sa ilang mga kontak gisaligan usab sa labi pa.

Usa sa labing huyang ug delikado nga mga punto sa sistema sa M2DMM mahitabo sa panahon sa handoff gikan sa online hangtod sa offline. Ang Dispatcher naningkamot sa pagsiguro nga ang relasyon tali sa kontak ug sa Digital Filterer hapsay nga mobalhin ngadto sa usa ka relasyon uban sa Multiplier. Ang labi ka klaro nga gipaabut nga gilaraw alang sa matag tahas sa sistema sa M2DMM, labi ka maayo kini.

Kung adunay mga kontak sa usa ka lugar nga wala’y Multiplier, ang Dispatcher kinahanglan nga magtrabaho kauban ang ubang mga tahas aron magdesisyon kung unsa ang mahitabo sa kini nga mga kaso. Dili kanunay nga husto nga tubag niini nga mga sitwasyon. Busa, ang dispatcher tingali kinahanglan nga mohimo sa lisud nga mga tawag aron makab-ot ang labing kaayo nga sangputanan bisan kung wala’y maayo o maayo nga kapilian.

Monitor Supply ug Demand

Tungod kay ang mga Dispatcher adunay access sa tanan nga mga kontak ug nagtrabaho kauban ang Coalition of Multipliers, sila adunay labing kaayo nga pagbati sa kung unsa ang nahitabo sa uma. Magtrabaho sila aron makit-an ang balanse tali sa panginahanglan sa mga nangita ug suplay sa Multipliers sa tibuuk nga geograpiya ug mga panahon.

Nahibal-an nila kung unsang mga Multiplier ang magamit ug kung asa sila andam nga mobiyahe. Nahibal-an nila kung unsang mga lungsod ang nakakuha sa kadaghanan nga mga tubag gikan sa mga kampanya sa ad ug kung unsang mga lungsod ang nanginahanglan daghang mga trabahante aron ipares ang nagkahinog nga prutas.

Hupti ang Himsog nga Sistema

Ang mga dispatser kasagarang makakita una kung adunay naguba sa sistema o kung adunay mga bottleneck. Mahimong dili nila masulbad ang problema sa ilang kaugalingon, apan kinahanglan nila nga ipahibalo kini.

Usahay ang mga Multiplier mabug-atan ug masunog ug sa ubang mga higayon sila madiskontento nga walay igo nga bag-ong mga kontak. Ang Dispatcher lagmit nga mailhan una kini nga mga uso.

Ang Dispatcher kinahanglan nga magpabilin nga dungan ug mahimong usa ka importanteng tigpahibalo tali sa Multipliers ug Digital Filterers. Tungod kay sila ang glue nga naglihok nga nangita gikan sa online hangtod sa offline, hinungdanon nga sila makakuha og feedback gikan sa ug ipahibalo kini sa duha ka tumoy.

Uban sa tanan nilang kahibalo sa interpersonal, ang mga Dispatcher adunay labing kaayo nga panan-aw kung kinsa ang nanginahanglan lainlaing lebel sa pagbansay ug kung giunsa pagpauswag ang kolaborasyon sa grupo.

Ang mga dispatser gihatagan ug dugang nga mga himan sa Disciple.Tools tungod kay sila gitahasan sa pagtipig sa mga rekord ug sistema nga limpyo. Kung adunay mga duplicate nga kontak, ang Dispatcher kinahanglan nga maghiusa niini. Kini makapugong sa duha ka lain-laing Multiplier sa pagsulay sa pagtawag sa samang kontak. Ang mga dispatcher kinahanglan nga magbutang og mga filter aron masiguro nga ang mga kontak makontak, makigkita, ug ang ilang mga rekord ma-update.

Ipasiugda ang Kaakohan

Ang mga dispatser mao ang una nga magsukod kung ang mga Multiplier nahulog o wala nagsunod sa ilang mga kasabutan sa panag-uban. Kung ang mga nangita wala makontak o gisundan, ang Dispatcher mao ang maghatag kahibalo sa isyu.

Sa Disciple.Tools, mahimo sa Dispatcher mangayo ug mga update sa Contact Records para sa Multipliers aron ireport ang kahimsog ug panaw sa kontak. Wala kini gituyo nga legalistiko kondili aron atimanon ang matag tigpangita aron walay usa nga mahulog sa mga liki.

Giunsa pagtrabaho sa Dispatcher ang ubang mga tahas?

Developer sa Koalisyon: Ang Dispatcher mahimo usab nga ang Developer sa Koalisyon. Kung ang papel modako kaayo, kini mahimong mabulag. Kung adunay lahi nga Coalition Developer, siya ang mahimong representante sa Multipliers sa kadaghanan. Ang Dispatcher makatabang sa pagpadayon sa komunikasyon nga bukas tali niini nga tahas ug sa digital response team.

Mga Multiplier: Ang Dispatcher kinahanglan nga magpadayon sa maayong komunikasyon ug himsog nga relasyon sa mga Multiplier. Gipasa sa Dispatcher ang responsibilidad sa matag kalag ngadto sa Multiplier ug gihuptan sila nga tulubagon sa ilang kasabutan sa pakigtambayayong aron sa pagdumala sa relasyon uban ang dakong pag-amping ug tinuyo.

Panan-awon nga Lider: Gitabangan sa Dispatcher ang Lider sa Panan-awon nga makita ang karon nga mga kamatuoran. Ang Panan-awon nga Lider kanunay nga nagtan-aw kung unsa ang kinahanglan ug dili kanunay adunay pulso sa kung unsa ang nahitabo karon. Ipahibalo kini sa mga Lider sa Panan-awon, tabangi ang lider sa paghimo og mas maayong mga desisyon.

Digital Filterer: Kinahanglang pauswagon sa digital response team ang ilang mga workflow ug protocol kung andam na ang usa ka kontak nga ipadala ngadto sa Multiplier. Importante nga masabtan kini pag-ayo sa Dispatcher. Ang Dispatcher magpadayon sa bukas nga komunikasyon tali sa Digital Filterers ug sa koalisyon sa Multipliers.

marketer: Ang Dispatcher mahimong tinubdan sa impormasyon para sa Tigbaligya aron matabangan sila sa paghimo og mamugnaon ug estratehikong mga desisyon sa umaabot nga sulod. Kinahanglan usab nga ipahibalo sa Dispatcher ang Tigbaligya bahin sa ratio sa suplay ug panginahanglan sa mga kontak sa Multiplier.

Pagkat-on og dugang mahitungod sa mga tahas nga gikinahanglan sa paglunsad og Media to DMM nga estratehiya.

Kinsa ang mahimong maayong Dispatcher?

Usa ka tawo nga:

• gibansay sa Disciple Making Movements nga estratehiya
• gipahinungod
• kay disiplinado
• makabalanse sa pag-atiman sa nangita isip indibidwal nga kalag ug sabton usab ang importansya sa mga workflow sa usa ka task-oriented structure
• adunay maayong pagpamati ug kahanas sa komunikasyon
• kay mahunahunaon sa seguridad. Gigamit nila ang luwas nga mga password ug 2-factor authentication. Girekomendar nga ang mga Dispatcher mogamit lang sa Disciple.Tools sa usa ka laptop ug dili sa cell phone tungod kay ang mga telepono kanunay nga mawala o kawaton.
• makabasa ug makainteract sa lokal nga pinulongan sa mga kontak
• nagmintinar sa maayong mga utlanan. Samtang nagkadako ang sistema, ang mga pahibalo alang sa bag-ong mga kontak modaghan. Kinahanglan nila nga ipadala dayon ang mga bag-ong kontak, apan kinahanglan nga adunay mga utlanan sa diha-diha nga pagtubag sa tanan nga mga isyu. Ang pagpadala ug bag-ong mga kontak kinahanglang mag-una kay sa ubang mga buluhaton ug mao ang nag-una aron masiguro nga makompleto ka samtang nagtakda ug pipila ka mga utlanan.

Tambag alang sa mga Dispatcher

• Samtang nagkadaghan ang mga kontak, hunahunaa nga i-off ang mga pahibalo sa imong telepono ug ipadala sa naka-iskedyul nga mga oras, kung dili, ang imong telepono magpabugnaw daghang beses sa usa ka oras ug sa tanan nga oras.
• Pagsugod sa usa ka Dispatcher apan dali nga pagsulay sa pagbansay sa lain ingon usa ka backup. Bisan pa, kini nga tahas dili dali mabalhin. Dili kini usa ka tahas nga dali sugdan ug hunongon. Ang Dispatcher nagkolekta og daghang mga punto sa datos nga makatabang kanila sa paghimo og mga desisyon. Kini nga mga gidaghanon sa datos dili ma-relay sa lain, busa ang mga pagbalhin sa kini nga tahas makaapekto kaayo sa kalidad sa mga desisyon sa pagpadala.
• Pagpaabot nga mahimong usa ka diplomat ug nalambigit sa tunga-tunga sa nagkaguliyang nga kagubot. Dili nimo kinahanglan nga mahibal-an ang solusyon sa matag isyu apan kanunay nga pangitaon alang sa giya.
• Ang tin-aw nga komunikasyon sa Multipliers hinungdanon alang sa usa ka Dispatcher aron epektibo nga mahimo ang iyang trabaho. Usa ka pananglitan sa usa ka maayong praktis mao ang pagpangutana, "Mahimo ba nimo nga makontak kini nga kontak sa sunod nga mga adlaw" batok sa "Mahimo ka ba makakuha usa ka bag-ong kontak?". Ang unang pananglitan nga mas tin-aw nga nagpahibalo sa pagpaabot sa Multiplier nga makontak sa tukma sa panahon/pagkadinalian.

---

Unsa ang imong mga pangutana bahin sa papel sa Dispatcher?