İzdihamdan fərqlənmək və hədəf auditoriyanızla əlaqə qurmaq çətin bir iş ola bilər. Nazirlik komandaları əlaqələr qurmağa çalışdıqca, missiyanızı yerinə yetirməkdənsə, məqsədlərinizə qarşı işləyən bəzi ümumi tələlərə düşmək asandır. Sosial media kampaniyalarının daim inkişaf edən mənzərəsini idarə etməyə kömək etmək üçün biz marketinq qruplarının tez-tez etdiyi beş əsas səhvin siyahısını tərtib etdik.
Səhv №1: Auditoriya Araşdırmalarına laqeyd yanaşmaq
Nazirlik komandalarının edə biləcəyi ən ciddi səhvlərdən biri, hədəf auditoriyasını həqiqətən dərk etmədən kampaniyaya dalmaqdır. Auditoriyanızın seçimlərini, davranışlarını və ağrı nöqtələrini dərindən dərk etməsəniz, məzmununuz aşağı düşmə riski daşıyır. Seth Godin vurğuladığı kimi, “Marketinq artıq sizin hazırladığınız məhsullarla deyil, danışdığınız hekayələrlə bağlıdır”.
Məsələn, Pepsi Kendall Cennerin etiraz aksiyası zamanı polis məmuruna bir banka soda verməsi ilə bağlı uğursuz bir kampaniya başlatdıqda, tamaşaçıların dəyərlərinə səs-küy salmaması geniş əks-səda doğurdu. Kampaniya ilə tamaşaçıların hissləri arasındakı əlaqənin kəsilməsi brendin reputasiyasına zərərli zərbə ilə nəticələndi.
Həll yolu: Rezonans doğuran kampaniyalar qurmaq üçün hərtərəfli auditoriya araşdırmasına üstünlük verin. Məlumat analitikasından istifadə edin, sorğular keçirin və auditoriyanızın diqqətini çəkəni anlamaq üçün sosial dinləmə ilə məşğul olun. İdeal auditoriya profilinizi yaratmaq üçün MII-nin Persona Təlimini izləyin. Sonra, onların hekayələrini əks etdirən hekayələr hazırlayın, izləyicilərinizi məşğul xidmət imkanlarına çevirin.
Səhv №2: Uyğun olmayan brendinq
Fərqli platformalarda brendləşdirmədə uyğunsuzluq nazirlik şəxsiyyətinizi zəiflədə və auditoriyanızı çaşdıra bilər. Dağlama loqodan daha çox şeydir. Bu, bir insanın səhifənizi izləmək və ya daha dərindən məşğul olmaq qərarını nəzərə alan gözləntilər, xatirələr, hekayələr və münasibətlər toplusudur.
Rəsmi ton arasında alternativ Facebook və təsadüfi bir ton Instagramməsələn, izləyiciləri çaşdıra bilər. Vizual elementlərdə və mesajlaşmada vahidliyin olmaması nazirliyin həqiqiliyinə dair suallar yaradacaq.
Həll yolu: Vizual elementləri, tonları və mesajlaşmanı əhatə edən hərtərəfli brend qaydaları yaradın. Bu, izləyiciləriniz arasında inam və tanınma yaratmaqla bütün sosial media platformalarında əlaqəli brend şəxsiyyətini təmin edir.
Səhv №3: Analitikaya göz yummaq
Hərtərəfli analitika olmadan sosial media kampaniyaları qaranlıqda ox atmağa bənzəyir. Məlumata əsaslanan qərar vermənin gücü “Ölçmədiyinizi idarə edə bilməzsiniz” ümumi ideyası ilə vurğulanır.
Metrikləri aktiv şəkildə izləmədən kampaniyaya böyük sərmayə qoymaq nazirliyin vaxt və pul itkisidir. Hansı məzmunun daha çox rezonans doğurduğuna dair anlayışın olmaması resursların israf edilməsinə və kampaniyanın optimallaşdırılması üçün buraxılmış imkanlara səbəb olacaq.
Həll yolu: Nişan nisbətləri, klik nisbətləri və dönüşüm nisbətləri kimi göstəriciləri mütəmadi olaraq təhlil edin. Birbaşa mesaj göndərmək üçün sosial mediadan istifadə edirsinizsə, liderləri israf etməmək üçün komandanızın cavab vaxtına diqqətlə baxın. Strategiyalarınızı dəqiq tənzimləmək, işləyənləri gücləndirmək və yaramayanları tənzimləmək və ya ləğv etmək üçün bu anlayışlardan istifadə edin.
Səhv №4: Münasibətlər qurmaq əvəzinə "Çətin satış"
Reklamlarla doymuş bir dünyada çətin satış yanaşması auditoriyanızı söndürə bilər. Əksər insanlar İsa ilə digər insanlarla münasibətləri vasitəsilə qarşılaşırlar. Biz Müjdəni təbliğ edərkən, başqaları ilə əlaqə və əlaqə üçün insanın əsas ehtiyacını laqeyd edə bilmərik.
Sosial media izləyicilərinizi həddən artıq tanıtım xarakterli yazılarla bombalamaq nişanlanmanın azalmasına və izləyicilərin abunəlikdən çıxmasına səbəb olacaq. Hər bir yazı auditoriyadan sizə bir şey vermələrini, məsələn, əlaqə məlumatlarını və ya birbaşa mesaj göndərmələrini xahiş edirsə, siz onları yalnız paylaşmağa çalışdığınız mesaja bağlayacaqsınız.
Həll yolu: Auditoriyanıza dəyər verən məzmuna üstünlük verin. Dinləyicilərinizlə mənalı əlaqələr yaradaraq, nazirliyin dəyərlərinə uyğun gələn məlumatlandırıcı bloq yazılarını, əyləncəli videoları və ya ruhlandırıcı hekayələri paylaşın.
Səhv №5: İcma İştirakına məhəl qoymamaq
Cəmiyyətinizlə əlaqə qurmamaq sədaqəti artırmaq və brendinizi humanistləşdirmək üçün əldən verilmiş bir fürsətdir. İnsanlarla şəxsi səviyyədə əlaqə saxlamaq üçün çoxlu nazirlik komandalarının mövcud olduğunu nəzərə alsaq, bu, açıq görünə bilər. Lakin, MII auditoriyasından şəxsi əlaqələr və mesajlar göndərən saysız-hesabsız komandalarla işləmişdir, yalnız bu mesajların vaxtında cavab verə bilməyəndə keçmişə sönməsinə imkan vermək üçün.
Nazirliyinizin sosial media hesabları şərhlərlə dolu olsaydı, lakin cavablar nadir olsaydı, siz həmin insanlara onların sorğularının qəbul etmək və cavab vermək üçün kifayət qədər vacib olmadığına dair güclü bir mesaj göndərərdiniz. Bu əlaqənin olmaması insanları eşitməmiş və əlaqəsiz hiss edəcək.
Həll yolu: Şərhlərə, mesajlara və qeydlərə mütəmadi olaraq cavab verin. Həm müsbət, həm də mənfi rəyləri qəbul edin, dinləyicilərinizin rəyini dinləmək və qiymətləndirmək üçün nazirliyin öhdəliyini nümayiş etdirin. Bu nişan cavab verməyi düşünən başqalarına gələcək mesajlarının görünəcəyi, eşidiləcəyi və cavab alacağına dair mesaj göndərir.
MII ümid edir ki, komandanız bu beş ümumi səhvdən qaçaraq və tamaşaçıların anlayışı, ardıcıl brendinq, məlumatlara əsaslanan qərarlar, münasibətlərin qurulması və icma ilə əlaqə prinsiplərini mənimsəyərək faydalanacaq. Nazirlik komandanız uğurlu sosial media kampaniyalarına yol aça bilər. Diqqəti cəlb etmək üçün kampaniyalarınızı yaddaqalan, mənalı və cəlbedici edin və izləyicilərinizi əbədi təsir bağışlayacaq söhbətə dəvət edin.
Tərəfindən Foto George Becker Pexels-də
Qonaq göndərən tərəfindən Media Təsiri Beynəlxalq (MII)
Media Impact International-dan daha çox məzmun üçün qeydiyyatdan keçin MII bülleteni.
